双11刚过，商家已经被退货“逼疯”了
2022年双11已经过去了，有不少朋友都十分关心今年各大网络平台的销售额。据悉天猫淘宝今年的双11销售额为3434亿，而京东则是1740亿左右。到双十一当日，今年双11电商平台的总体销售额为5571亿元。
今年的销售额与去年基本持平，电商行业再一次向我们展现了其强大的吸金能力。不过广大商家面临的还有一个问题，那就是退货率。有很多消费者在双11前一晚冲动消费，等到第二天时看见没有发货的快递甚至会直接退货。那么为何会产生这样的情况呢？退货率高又会给商家带来什么？我们接着往下看。
一、消费者纷纷退货的原因
今年双11 只有一家电商平台公布了自己的退货率，那就是天猫。今年天猫双11的退货率为6%，而其他电商平台并未公布。在网购平台退过货的朋友一定知道，在退货的时候我们都要选择退货的原因。而这些选项刚好能商家统计退货率高的原因，据悉今年的消费者退货的原因主要有三：发货太慢、价格有偏差、不想要了。
1. 发货、到货速度问题
大部分人购买了东西之后都有一个心理，那就是希望东西尽快呈现在自己眼前。因此如果快递发货速度太慢就会让消费者十分“下头”，如果不是非常想要的商品，基本上都会选择退货。但有些网络商家因为自身经营问题，发货其慢，这就导致这样的商家退货率高。
除此之外快递速度慢也是一个原因。众所周知中国的快递速度按理说是世界上最快的，那么为何会有快递慢这一说呢？其实大部分原因都是“口罩事件”的影响，某些地区因为防控的原因不得不停止快递进行杀菌消毒的处理。这样一来快递自然就慢了许多，甚至有些地区由于太严重，发货都是问题。
2. 价格有偏差
大家都知道“货比三家”的道理，但如果商品质量一样的话，人们都会倾向价格更低的商品。这也是为何许多网络主播直播间的商品快速售空的原因，因为相应商家在直播间投放的商品一般都有价格优惠。
这时候有许多已经购买了某样商品的消费者看到有价格更低的该商品时，如果没有发货，就会选择退货服务。毕竟退货对消费者没有多少影响，只是动动手指就可以。
3. 冲动消费后的心理
相信很多人都有冲动消费的时刻，有的人是冲动给游戏充钱，有的人是冲动购买商品。如果是给游戏充钱，即便是后续反应过来了，也无法追回。但网购不一样，只要在没发货之前都能够直接退款，只要商家同意即可。
即便是商品已经到消费者家中了，只要有运费险加持，也能免费退款退货。就算是没有运费险，许多消费者为了退回商品也会自己出邮费。所以说在购买商品的时候一定要三思而后行，不要给自己找后续的麻烦。那消费者退货对商家又有什么影响呢？
二、退货率高对商家的影响
就拿知名购物软件淘宝举例，据悉淘宝店铺的退货率直接会影响到该店铺的搜索排名。这就跟线下购物是一个道理，当人们走进商场一般都会被头部的店面吸引，如果直接头部店面购买了商品，就很大概率不会再到后面去了。
因此如果店铺退货率过高就会影响到店铺的曝光率，从而影响店铺后续的销售量。除此之外如果店铺退货率过高还会影响双11的排名，众所周知双11是电商疯狂揽金的日子。如果错过了这一年一次的机会，店铺不知道会损失多少销售量。
除了直接影响曝光量之外，纠纷退款还会影响店铺权重。网店的权重就是网店的口碑，当消费者点进页面发现该网店口碑不好之后，很大概率会直接退出。总而言之就是退货率会直接影响到网店的经营。
所以在我们进行网购的时候也要三思而后行，毕竟退货对消费者来说可能就是动动手指，大不了掏10块钱的邮费。但对店铺来说要后续对退回商品重新进行包装，还要操心如何重新提升自己的曝光率与权重等。
三、小结
不过退货率高也能够对网店店铺进行鞭策，从而查找出自己究竟是产品质量、售后、还是快递方面出现了问题。这也有利于该网店转型升级以及未来的发展。
那么您对于网店退货率高有怎样的看法呢？欢迎留言分享。
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