【最新】大数据杀熟行为10月1日起明令禁止 你曾经遇到到哪些坑？
在在线旅游平台上遇到了服务不规范的供应商、经常使用某个APP却发现自己预订酒店机票的价格比“新手”贵、给商家的差评无法显示……今年10月1日起，这些在线旅游存在的问题都将得到规范。国家文旅部最新发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》，对上述现象均作出了具体规定，利用大数据“杀熟”等行为被明令禁止。
同一家酒店的同样房型，一个旅游网站常客看到的价格比新用户看到的价格贵了百元以上;同一个人查询某个航线的机票，几分钟前的机票价格是1500元，过几分钟再查，这个价格就可能变成了1700元……一些大型旅游网站存在的类似大数据“杀熟”行为，不少人都曾遇到并吐槽。尽管一些互联网平台用“新客优惠”这样的理由解释第一种现象，但第二种瞬间跳价的情况，互联网平台并不能自圆其说。
对此，10月起施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十五条明确规定，“在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益”，成为首个对大数据“杀熟”行为作出规范的条款。这也意味着，一直处于灰色地带的在线旅游平台大数据“杀熟”行为，被划上了一道“红线”。未来消费者再遇到类似问题，将有法可依。
此次公布的《规定》，也对在线旅游平台经营的多个方面作出了规范。如第十二条要求在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息，不得进行虚假宣传;未取得质量标准、信用等级的，不得使用相关称谓和标识。平台经营者应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务等。目前，包括携程、飞猪、途牛、驴妈妈、同程等的在线旅游平台，不仅有自营的线路或产品，也有成千上万供应商提供的产品。一旦消费者在平台上预订的产品出了问题，平台是否应担责?第十二条的相关规定，显然对平台的“把关”责任提出了更高要求，以此倒逼大型旅游平台对选择产品和服务更加规范的供应商，为消费者提供好的旅游产品。对自营业务和平台内经营者开展的业务进行区分，也增加了旅游商品的透明度，不再对平台盲目信任。
北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋认为，《规定》的提出，一方面是为了规范日益快速发展的在线旅游市场，另一方面，也是为了引导陆续进入在线旅游市场的国内国外市场主体。“从市场潜力看，在线旅游的市场竞争远未结束，市场格局孕育变化可能，在这一关键时间节点，行业管理部门提出了暂行的管理规定，响应市场的急迫要求，也为未来的调适预留空间。”
杨彦锋说，《规定》对社会热点问题进行了明确回应，涉及虚假宣传、大数据杀熟、旅游者信息安全、不合理低价游、旅游者点评权等诸多方面。随着在线旅游大型平台经营者的迅速发展，大型旅游平台以及正在进入旅游领域的抖音等潜在平台经营商已经拥有了强大的市场力量，形成了数个强大平台和数十万个小微供应商的组织型态。
“企业越强，责任越重。暂行《规定》的一个亮点，是针对产业特点明确了平台经营者企业主体，提纲挈领地将行业管理的抓手落实在平台经营者层面，要求平台经营者履行平台内企业、产品和内容的审核义务，承担相应的连带责任，能够起到四两拨千斤的作用，平台经营者率先垂范，在线旅游市场就能源清流清。” 杨彦锋说。
在旅游者点评方面，《规定》要求在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权，不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。在线旅游经营者删除法律、法规禁止发布或者传输的评价信息的，应当在后台记录和保存。旅游专业人士表示，此举有利于构架在线旅游经营者和消费者之间的权利公平，有效规避职业“差评师”、恶意差评等对企业的侵害，也有效杜绝在线旅游经营者滥用市场地位操控客户口碑，引导中小旅游供应商在公平的客户反馈环境中，专注服务质量提供优质产品。
原标题：你曾经遇到到哪些坑？“大数据杀熟行为”10月1日起将明令禁止
值班主任：高原
相关文章
-
陈都灵一袭绿色抹胸长裙 站在柳树下宛若自然精灵
近日，陈都灵最新造型美照释出，她身着一袭绿色抹胸长裙，站在柳树下宛若自然精灵，神秘而又清新。...
2025-04-24 09:21:51 都灵站在抹胸 -
梁朝伟刘嘉玲周润发齐聚 为杜琪峰庆生掀起回忆杀
4月22日晚，刘嘉玲于社交账号上发布了与梁朝伟、周润发、张叔平等好友为杜琪峰庆生的合影，画面中众人笑容满面，多年情谊尽显。刘嘉玲周润发同框合影，刘嘉玲微卷的利落短发造型十分吸睛。...
2025-04-24 09:21:44 刘嘉玲梁朝伟杜琪 -
林心如就黄子佼事件强硬表态：对虐待及影片持有行为零容忍
台媒消息显示，林心如于近期就黄子佼藏匿未成年人性影像一事再度发声。她郑重表明立场，明确表示对虐待未成年人以及持有相关影像的行为绝无妥协余地。...
2025-04-24 09:21:41 强硬影片行为 -
-
董璇泳池旁喝椰子水好惬意 穿优雅礼裙身姿曼妙
近日，董璇在社交平台上晒出一组写真美照，并配文称：“提前在广州感受了夏日赛道。”照片中，她身着一袭优雅礼裙在游泳池旁喝椰子水，面露明媚笑容，十分惬意。...
2025-04-24 09:21:14 椰子泳池曼妙 -
-
形势比人强，特朗普关税战打不下去了！
原创： 后沙来源微信公众号：后沙已获转载授权昨天在短短不到6个小时之内，特朗普发动的关税战又变调了。北京时间0时左右，美国财政部长贝森特在摩根大通的闭门会议上，放风称，中美之间的高关税是不可持续的，预计会降温。预计什么，预料到中国的态度？自己信吗？1点左右，白宫发言人莱维特在新闻发布会上也表达了类似的态度。5点左右，特朗普亲自确认，针对中国进口商品的关税税率不会维持在当前水平（145%），“它会大幅下降，但也不会降至零，中国将对最终的关税税率非常满意”。特朗普还说了些肉麻的话，要和中国幸福地生活在一起（v...
2025-04-24 09:21:03 关税不下去了形势 -
-
怂是真认怂，事是真没完！
作者：码头整薯条的海鸥来源：码薯学人今天我们来聊聊服软的特朗普。在美国时间4月22号发生了4件事：特朗普公开说开始考虑降低对华关税税率（强调不是0）；特朗普放出消息说中美贸易谈判进展顺利；特朗普表示无意解雇美联储主席鲍威尔，但是还是要求美联储降息；特朗普的财长贝森特在22号摩根大通的闭门投资会上明确表示中美贸易战不能长期持续。这4条消息合在一起，我们可以明确一点，特朗普在释放善意。但是，善意不代表胜利。果然，就在4月23日，美国媒体突然传出消息说中美芬太尼谈判陷入僵局。22号的宣传口径表明特朗普确实在认怂...
2025-04-24 09:21:01 怂是真认怂事是真 -
特朗普不想打关税战了，想和中国幸福地生活在一起！
原创： 一棵青木来源公众号：远方青木已获转载授权特朗普发动的关税战又进入新阶段了，以一种你想都不敢想的方式。4月23日，特朗普公开发言称对中国的145%关税太高了，自己很快会大幅度降低，但不会降低到零。特朗普还说，中国将对最终的关税税率非常满意，但他们必须跟美国达成协议。还有更离谱的，特朗普说：“我认为中国会很高兴，我们会幸福地生活在一起”。没错，真的是这么说的。中文翻译看起来非常肉麻，但原文其实更肉麻，特朗普使用的英文单词原文是“very happily”。不仅要在一起（live together），还...
2025-04-24 09:20:59 关税中国幸福
