今日头条:真正的职场高手,都在用这9种方法与同事沟通,占一种就是强人
在职场中,很多人遇到职业瓶颈,原因都是栽在了沟通上。
有人辛辛苦苦干活,却因为说话得不到领导认可,每次加班还被领导骂;
有人和客户沟通Get不到对方的点,经常被客户投诉,搞的灰头土脸;
还有人因为沟通,经常与同事擦枪走火,职场人际岌岌可危。
傅盛曾经说过:工作中80%的问题都是沟通造成的。绝大部分的职场问题,不在于工作本身,在来自于沟通。
从个人角度来讲,不善于沟通的人,职业发展一定会遇到障碍。
而真正厉害的人,沟通能力都不错,这9个建议,助你成为沟通高手!
一、向上沟通,如何让领导满意?
有一次,领导让我汇报工作,问我项目推进的事情,因为我最近没有提前做好准备,支支吾吾也回答不上来,就随便应了一句,老板一听:你先不要给我汇报了,回去了解一下情况,晚上给我数据。于是,我就悻悻地退出办公室了。
这就是一个典型的沟通失败的案例。因为老板时间很忙,而且提前给我下达指令,本应该准备好汇报的情况,但却没有做好。
那我们平时向上汇报时,应该如何做才能让领导喜欢呢?至少要做好这3点:
第一、想清楚问题再汇报工作
比如领导让你汇报一件事情,必须要了解清楚项目的整个过程、关键事项、重要数据。
第二、汇报必带着解决方案
然后根据这些问题找出解决方案,即便你想不出答案,也要带着思考和问题跟领导汇报,千万不要到汇报现场,满口回答不知道。
在这里,我想跟大家强调的一点是,你的解决方案,一定不能只有一个,而是要有两三个。因为老板喜欢做选择题,而不是判断题。
第三、根据领导的风格汇报工作
不同的领导有不同的领导风格,有些喜欢听细节,看方案的细节判断事情走向,有些领导喜欢创新,喜欢听到项目中的一些创新点,要根据领导的风格调整汇报节奏,才能提高你和领导沟通的效率。
二、水平沟通,如何让同事喜欢你?
在职场,经常需要跨部门协作,或者与同事合作一件事,水平沟通就显得尤为重要。
小芳是广告公司的文案,小丽是设计,小芳有一次给到小丽需求,小丽做出来以后,小芳看了看,没有给出建议,而是直接吐槽:你这设计水平也太差了。小丽生气的回了一句:你行你上!两人不欢而散。
为了避免发生以上沟通失败的结果,对于水平沟通,我有3点建议:
第一,当出现不同意见的时候,要先认同对方
小芳的吐槽直接惹怒了小丽,导致小丽反击,最后不欢而散。这就是典型的沟通对立面。
在沟通时,首先要设身处地站在对方的角度思考,对方能够接受什么样的话。比如小芳可以说:不错呀,不过我的建议是······,你看一看会不会更好。
第二、在认同对方后,说出自己的建议
同事之间,最怕的就是各有各的想法,同事之间是需要相互尊重的。小芳更合理的做法是:小丽,我给你看几个案例,提供给你参考,你看看怎么样?正常来说,当你这样说的时候,她应该会答应。
第三,最好的说服,共同完成工作
如果你的工作,确实需要对方尽快完成,那你就不要再多说,而是鼓励对方尽力干活,你也在旁边帮忙,最终确保工作效果。比如小芳就可以说:小丽,我的文案做完了,现在还有时间,看能辅助你完成什么工作吗?这样说,对方一般不会拒绝。
三、向下沟通,怎么赢的下属尊重?
学会与下属沟通,是每一个领导必须掌握的技能。有时候,一句无心的话,或者错误的回应方式,都会让部署感到不适或不被重视。
有一次,我安排给下属一件事,因为平时他做事比较踏实,所以也没有多过问,还有三天就要交付时间,我问对方怎么样,对方却说这件事还没有开始做。
我立刻火冒三丈,当着很多人的面批评了他:你怎么做这么简单的事做不好?!
结果过两天他就提出了辞职。其实原因也在于我,没有做到及时提醒。
为此,我总结了三个经验:
1、保持定期与下属一对一沟通
定期与下属一对一沟通,了解下属的诉求,适当提醒下属的工作进度,而且帮助对方找到职业优势和发展路径,帮助下属成长。
无论是批评还是了解下属的工作状况,都要采取一对一沟通的方式,慎用第三方去打听下属的情况。
2、点评工作对事不对人
无论是下属做出成绩,还是犯下错误,都需要对事不对人,尤其是下属做错事,千万要表达对工作本身的看法和你的要求,不要批评人,更不要使用人格侮辱的言辞。
3、布置工作要给下属选择
有些下属是有自己的主意的,你越命令式对下属,下属越抗拒,最后工作的方向很可能会偏离你设定的方向。
而是要给出下属一个选择,让下属自动选择自己最想做的哪一个。
在职场中,很多人回避沟通问题,我行我素,以自我为中心,这样的行为不仅不能解决和消除问题,未来很可能面临更长久的危机。
一个人在职场有没有水平,关键也要看沟通能力,想提升沟通能力,不妨从以上9点做起。
好的,最后总结一下:
一、向上沟通,如何让领导满意?
第一、想清楚问题再汇报工作
第二、汇报必带着解决方案
第三、根据领导的风格汇报工作
二、水平沟通,如何让同事喜欢你?
第一,当出现不同意见的时候,要先认同对方
第二、在认同对方后,说出自己的建议
第三,最好的说服,共同完成工作
三、向下沟通,怎么赢的下属尊重?
1、保持定期与下属一对一沟通
3、布置工作要给下属选择
作者:霸王课
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