因支援一线口罩网店无法发货 市场监管部门帮正名
“无良商家”“不讲诚信的骗子”……最近，康发天猫旗舰店的客服不时会收到一些来自消费者的责骂。作为具备医疗器械生产资质的企业，康发生产的口罩被临时征用支援抗疫一线，订单无法及时发货面临失信危机。
为了让商家安心生产、积极复工，浙江市场监管部门联合阿里巴巴平台治理部推出了一系列帮扶举措：在核实被征用和波及的订单列表证明后，对确实存在被征用情形的商家，进行延迟发货“赔付豁免”处理；对于受征用影响发货的网购订单，平台还协助商家通过公示、推送和短信等方式，向广大消费者解释情况、获取消费者理解。
有着23年医疗器械生产经验的康发天猫旗舰店母公司宁波康家乐医疗器械有限公司，在新冠肺炎疫情发生后，就接到宁波市政府部门紧急通知，他们生产的口罩作为应急物资由政府调配使用。与此同时，网店口罩订单量大幅增长，订单无法按期发货，网店除了面临平台处罚外，一些收不到货、不明所以的消费者向网店提出质疑。企业负责人包君燕十分担忧：“被平台处罚还是小事，主要担心的是消费者对我们网店的不信任。”
记者了解到，由于支援防疫一线、需求暴增、人工短缺和物流受限，这也是不少生产和销售防疫相关物品的网店面临的共同难题。
阿里巴巴集团风险治理总监王彦表示，对确实由于客观原因无法按时发货的商家，平台不会盲目开罚单。此外，除了帮助商家申请征用免责，平台还开启了快速通道，通过订单秒退等方式引导消费者快速退款，保护消费者权益，减轻商家与消费者沟通的压力。
相关文章
-
《大唐女法医》情人节开播！李程彬携手周洁琼上演古装探案爱恋之旅 程枫再度出演古装剧
今日“情人节”，古装悬疑爱情励志剧《大唐女法医》于优酷视频全网首播。落魄贵女冉颜携手文武双全的刑部侍郎萧颂破解一个又一个杀人奇案，在探求真相的过程中遇到真爱的故事。今日“情人节”，古装悬疑爱情励志剧《大唐女法医》于优酷视频全网首播。落魄贵女冉颜携手文武双全的刑部侍郎萧颂破解一个又一个杀人奇案，在探求真相的过程中遇到真爱的故事。今日“情人节”，古装悬疑爱情励志剧《大唐女法医》于优酷视频全网首播。落魄贵女冉颜携手文武双全的刑部侍郎萧颂破解一个又一个杀人奇案，在探求真相的过程中遇到真爱的故事。...
2020-02-16 06:08:20 大唐法医刑部 -
美媒：美专家讨论武汉以CT扫描确诊新冠病毒患者 化学检测为准
省级官员说，这个捷径将有助于让更多的患者获得所需的护理，但是也反映出大量患者未曾被官方计入疫情统计。省级官员说，这个捷径将有助于让更多的患者获得所需的护理，但是也反映出大量患者未曾被官方计入疫情统计。省级官员说，这个捷径将有助于让更多的患者获得所需的护理，但是也反映出大量患者未曾被官方计入疫情统计。省级官员说，这个捷径将有助于让更多的患者获得所需的护理，但是也反映出大量患者未曾被官方计入疫情统计。省级官员说，这个捷径将有助于让更多的患者获得所需的护理，但是也反映出大量患者未曾被官方计入疫情统计。...
2020-02-15 23:08:25 中国武汉病例 -
新世界小红袄到底是谁？小红袄身份曝光竟是他！新世界大结局最新剧情
近日，喧嚣了两个月的《新世界》即将迎来大结局，从最新的官方预告片中，十七想要杀掉熟睡的田丹，他的小红袄身份彻底揭晓，从最新的电视报提前放出的文字剧情中，《新世界》已经大结局，金海殒命，徐天杀了铁林！近日，喧嚣了两个月的《新世界》即将迎来大结局，从最新的官方预告片中，十七想要杀掉熟睡的田丹，他的小红袄身份彻底揭晓，从最新的电视报提前放出的文字剧情中，《新世界》已经大结局，金海殒命，徐天杀了铁林！近日，喧嚣了两个月的《新世界》即将迎来大结局，从最新的官方预告片中，十七想要杀掉熟睡的田丹，他的小红袄身份彻底揭晓...
2020-02-15 23:08:22 新世界小红剧情 -
大量囤菜需警惕食品安全风险！专家提醒这几点需特别注意
近日，成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布通告，称全市城镇居住小区（院落）、农民集中居住区等实行封闭式管理，超市、农贸市场等合理安排营业时间，甚至有小区限制人员出入次数。...
2020-02-15 22:08:29 绿叶蔬菜冠状 -
美媒：菲律宾新冠疫情旅游禁令挡住菲打工者 去不了香港澳门工作
由于无法返回这两座城市工作，数百名菲律宾人的生活被彻底打乱，多林戈就是其中之一。“想象一下我们当时的困惑吧，我们什么都不知道，”她上周接受电话采访时说。由于无法返回这两座城市工作，数百名菲律宾人的生活被彻底打乱，多林戈就是其中之一。“想象一下我们当时的困惑吧，我们什么都不知道，”她上周接受电话采访时说。由于无法返回这两座城市工作，数百名菲律宾人的生活被彻底打乱，多林戈就是其中之一。“想象一下我们当时的困惑吧，我们什么都不知道，”她上周接受电话采访时说。由于无法返回这两座城市工作，数百名菲律宾人的生活被彻底...
2020-02-15 22:08:28 马尼拉国际机场菲律宾
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
