啥商品网购纠纷多?谁最爱维权?司法大数据来了!
食品、数码电器类等产品引发纠纷案件较多
本次发布的报告还分析了案情特征。
数据显示,在网络购物合同纠纷案件中,食品类纠纷占比接近半数,为45.65%;其他依次是数码电器类 (17.20%)、保健医药类(7.80%)、家具家装类(7.76%)、服饰鞋包类(4.66%)、美妆个护类(4.53%)、家居百货类(4.51%),其他品类合计占比7.89%。
另外,约11.37%的纠纷案件涉及海淘或进口商品。
数据还显示,近年来网购纠纷案件争议焦点中,多涉食品安全、卖家虚假宣传或欺诈等。
具体来看,有30.78%的争议涉及食品安全问题,22.56%的纠纷案件中消费者认为卖家的销售存在虚假宣传或其他欺诈行为,21.65%的纠纷案件由于商品缺少必要的标签标注,9.15%的争议涉及假冒伪劣等产品质量问题,其他争议合计占比15.86%。

80后和90后是维权主力
谁遇到网购合同纠纷最爱维权?报告数据显示,80后和90后是维权主力。
在网络购物合同纠纷案件中,原告自然人的出生年份占比分别为:60前(2.56%)、60后(4.92%)、70后(13.98%)、80后(44.35%)、90后(32.83%)和00后(1.36%)。
不过,纠纷案件争议标的金额较小,平均结案标的额约为4.91万元。
另外,在网络购物合同纠纷案件中,40.15%的案件最终调解或撤诉,调撤率较高。
以判决方式结案的网络购物合同纠纷案件中,44.66%的案件支持原告诉讼请求,30.56%的案件部分支持部分驳回,24.78%的案件驳回原告诉讼请求。(完)
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