长春市民吐槽“零下20摄氏度排长队缴社保费” 当地社保局回应
此前，长春市社保服务中心每天派发800个号，“全员加班”后增至1000个。“当天的号必须当天办，啥时办完啥时下班。”夏颖说。
“网友的建议，比如网上办理，我们都认真看了。”长春市社保局办公室主任赵国臣说，“从2019年6月起，长春市就开始推行社保‘网上办’‘掌上办’，企业、市民均可通过社保公共服务平台、微信公众号、微信小程序等办理业务。今年还在全市52个社区开通了个人申报类业务经办试点。其实，参保单位和参保人员近90%日常业务，都不用来大厅办。”
但有相当一部分群体还不习惯新的办事模式。一位姓卞的环卫工人来补缴社保，工作人员表示，他的业务微信小程序就能办，并在现场教他操作。卞先生却说，“来都来了，还是等叫号吧。”
记者注意到，社保部门通过微信平台推出了一图读懂、视频演示等多种形式的解读，但像卞先生一样，有些人还是愿意选择到实地办理。
在服务大厅内，社保工作人员帮助市民使用手机办理业务。记者观察，他们中间很多人一上午都没去过一次洗手间。夏颖也呼吁市民尽量多在网上操作，实在不方便用手机办理，也欢迎到服务中心来。
长春市社保部门还表示，已对分时预约等办理方式进行调研，争取尽早推出解决方案。
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