“云会议”拉开商户服务新探索 苏宁双线赋能推动百货行业转型升级
推动线上线下融合发展的道路上，苏宁始终走在行业前端。苏宁智慧零售能力与优势的赋能如今已深刻影响到百货行业，正帮助和服务更多的百货商户从传统零售模式向O2O模式的转型。
3月10日，苏宁百货召开首次双线招商大会，通过云直播的方式面向广大商户伙伴，针对双线资源共享、私域流量导入、营销策略、直播带货、社群运营等方面进行全面解析，为百货商户带来了一场干货满满的“云服务”。
智慧零售赋能，苏宁助周生生销量翻倍
此次会议吸引数千百货商户参与，知名珠宝品牌周生生就是参会商户之一，也是苏宁智慧零售赋能受益代表之一。
不久前的3.8女神节，苏宁携手周生生合作“闪耀女王节”活动，3.8当天取得销售同比增长186%的好成绩。双方用精致与潮流的产品和颇具诚意的优惠活动，迎接消费者大幅释放的购物需求，在企业复工和市场复苏之际，为市场注入活力，俘获一众年轻群体的心。
作为一个历史悠久却又注重通过产品与和服务与年轻时尚消费者互动的珠宝品牌，周生生与苏宁的合作水到渠成。
2018年，长期与苏宁广场有着线下合作的周生生，看到苏宁双线渠道的优势，积极拥抱苏宁智慧零售，开始加入苏宁线上平台。仅一个月的合作后，双方联合打造的首个超品日活动的销售就远超预期，创下新进品牌单日活动销售新高，成效初显。
去年12月，双方在不断磨合的基础上，进一步深化合作。打造了“12.17周生生超品日”，取得了巨大成功：“超品日”下单金额破千万，同比实现了多倍增长。
成功的背后离不开苏宁的全场景服务与支持，如针对年轻用户群体，联名IP，利用明星流量，打造爆款。一直以来，周生生深受年轻人喜爱，与王者荣耀、阴阳师、航海王（又称海贼王）、火影忍者、Tom&Jerry（又称 猫和老鼠）等多家IP联名，这与苏宁年轻的用户群体不谋而合。在2019年12月的“超品日”活动上，周生生与王者荣耀的联名定制新款在苏宁易购(行情002024,诊股)平台全网首发，苏宁整合线上线下资源，多渠道推广支持。同时，活动当天明星朱正廷微博带货周生生羽毛钻石吊坠，一天内该款吊坠在苏宁全部库存售罄，单品销售额超50万，同时带动同系列款黄金羽毛销售数百件。
直播带货、社群营销，苏宁发挥双线渠道优势，全方位服务周生生。数据显示，“12.17周生生超级品牌日”首次利用苏宁直播带货，销售近60万元，创下2019年度苏宁百货新品直播记录；同时有效整合利用苏宁推客、苏小团资源，通过有吸引力的佣金体系设置，实现推客渠道销售占比超过30%。
此外，苏宁内部站内涵盖开机DM、首页霸屏等超级资源包、营销产品强预热、社交端联合宣传共同发力，外部利用朱正廷、王者荣耀等明星及IP强大的的粉丝效应，以及 周生生与苏宁易购的微博联动、小红书KOL种草等，真正将“周生生超品日”打造成为一场年末购物盛宴。
未来，双方将下一步开展全渠道合作，利用线下门店为线上导流，充分发挥苏宁双线融合的优势；双方会员互相导流，整合苏宁6亿会员的资源，利用苏宁科技大数据分析，进行精准营销。
双线融合，智慧零售赋能推动升级
苏宁服务周生生品牌合作的案例，为百货百货双线融合提供了一个很好的范本，帮助更多百货商户从传统的零售模式向O2O模式的转型，为线下经营开拓新的机遇。
当下为了健康和安全起见，消费者减少了出门购物的频率，给百货行业带来一定的影响，同时也是百货行业双线融合的最好契机。疫情期间，苏宁百货宣布全面开放苏宁易购平台与商家共享营销，通过APP主站、小程序、直播、社群等千万级流量入口为百货商户引流。短时间内，已有包括斐乐、千叶、Teenie weenie、千百度、紫罗兰、佰草集等知名品牌在内的30000多家百货品牌有意入驻，商品品类涵盖运动、服饰、珠宝、家纺等。
在疫情的反作用下，越来越多的品牌商意识到双线融合的数字化经营已成实体经济的转型趋势。苏宁作为全场景智慧零售商业体，在为品牌商户提供引流的基础上，进行全价值链的赋能，围绕运营、服务、品牌、社交、渠道等方面给予全面的扶持和培育。
具体而言，围绕无处不在、无时不有的零售场景，苏宁在百货品类已经实现了全渠道、全场景的融合。线上不仅拥有苏宁易购App主站亿级流量入口，更手握小程序、直播、社群、推客等千万级流量资源；在线下终端拥有苏宁广场、苏宁百货等实体门店。因而，苏宁具备将自身双线优势赋能给商户的能力，推动百货业态从传统零售模式向O2O模式的转型，从数字化和体验两方面实现供应链变革。
事实上，苏宁对于商户服务赋能的作用并不仅限于当下的特殊时期。业内人士预测，疫情结束后，百货商场等业态的人气回升，智慧零售对商户经营模式和消费者体验所产生的影响将更加明显，苏宁全渠道、全场景、全品类、全客群覆盖的核心优势将进一步凸显，进而推动百货行业的转型变革。
可以预见，有周生生等品牌与苏宁的合作作为范例，后续将有更多线下品牌商户开启自身的嬗变。作为传统零售升级进程中的核心助推者，苏宁的全场景生态能力还将伴随着消费趋势进一步释放。
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