多了新“门店”，触达亿万市场！一场天猫家装本地化的重大升级
网商君
6月1日至16日之间，家装行业订单数量累计比去年同期增加了61%；6月16日0点开场10秒，成交额破亿；6月20日，当敲过零点后，天猫618正式收官落幕，一个个不断被刷新的家装数据，重振了家装行业的信心。
“依托于创新的本地化业务模式，天猫家装正全力拓展商家生存、增长空间，拉动了家装行业的复苏态势，扭转了受到疫情影响而低迷的态势。”天猫家装新零售负责人说。透视整个天猫618家装的布局，不难发现，这背后一场天猫家装本地化的重大升级，积极推进家装业迈向线下数字化、线上本地化的发展方向发展。
数据显示，天猫618理想生活狂欢季期间，居然之家、红星全国436个商场完成喵零数字化系统切换，163个城市布局本地化旗舰店“天猫家装同城站”，发布超过109.97万个本地化优质商品，供给上线天猫，成交同比去年618增长1118%。
龙头再加码 163个城市入局同城站
就在6月3日，一则红星美凯龙关于拟非公开发行A股股票募资的消息，很快在家装圈炸开了。公告指出，部分募集资金将用于天猫家装同城站项目等，加快新零售等拓展性业务的发展，推动业务的转型升级等。事实上，红星美凯龙家居集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉表示，天猫618前，红星美凯龙直接加速了天猫同城站的上线速度，提前完成了一年的同城站升级目标，并且“基于同城的用户、同城的商品、同城的服务，供给天猫同城站平台。”因此，天猫618期间，家装龙头再度加码这项此前双方已经合作的天猫同城站业务，再度引发了业界对该业务的关注。
一直以来，家装业是一个很重的线下实体类型，大量的消费留在本地市场，线上渗透率不超过10%。如何去搅动巨大的本地流量池？
改变就在2019年——天猫家装正式与线下家装卖场居然之家、红星美凯龙推出天猫家装同城站业务。这是一个基于本地化策略打造的家居一站式购齐平台，天猫家装基于卖场、商品、交易等数字化的改造，实现消费者和本地货品的精准匹配，从而打破原本家装业服务无标准化，价格不透明的最大的痛点，实现本地化流量的精准运营。
以北京为例，当用户打开手淘，进入居然之家天猫旗舰店时，便会自动跳转到本地同城站页面，消费者直接手机上看到具体门店位置，以及北京可直接购买的家装产品。更为重要的是，线上线下同款同价，用户可预约任意一家门店选择送装等同城服务。
一开始，7个城市起步开通同城站业务，如今，截至到618期间，全国163个城市升级为——本地化旗舰店“天猫家装同城站”，发布超过109.97万个本地化优质商品，直接供给线上。
数字化+本地化 重塑家装新生态
聚焦本地消费者运营，结合线上海量的人群，天猫家装同城站正赋能传统卖场与经销商，让他们充分发挥出作用。
“经历这次天猫618，原本家装业的生态正在被重塑，整个线上与线下开始被充分融合在一起，这也是家装市场的未来发展图景。”天猫家装新零售负责人表示。
一方面，借助于门店商业操作系统“喵零工作台”，卖场、经销商实现商品、交易、支付、营销的“线下数字化”；另一方面，通过搜索本地化、营销会场本地化、服务本地化、运营阵地本地化，逐步实现了“线上本地化”。
线下数字化+线上本地化，搅动了家装本地流量池。对于卖场和经销商来说，得到了多重的升级，线下商品数字化实现线上直接购买或者预约到店购买，卖场权益及营销活动数字化实现线上多渠道传播与分发；获客渠道多样化，获客成本大幅降低；用户画像数字化，从而实现用户家装全生命周期的运营。
总裁出镜带货打造万场直播盛宴 龙头这样玩
那么，在天猫家装同城站的业务版图中，居然之家、红星美凯龙、家装品牌门店等都是重要供给。它们又是怎么玩的？
以居然之家为例，今年天猫618，居然之家带着与阿里巴巴战略合作三周年后的数字化成果参战。
据悉，天猫618期间，居然之家集团总裁王宁携全国300余家门店总经理接连走进直播间为家居商户带货，打造了“BOSS来了”、“约惠总经理”、“超级E主播”等三大爆款直播IP，上万场带货直播带来了超千万人次观看。
其中在6月18日晚，居然之家集团总裁王宁邀请意风家具、朗斯卫浴、爱依瑞斯家居、非同家居、TATA木门、久盛地板、沃伦门窗、福满门等八大京派联盟品牌掌门人，连续6个半小时的直播带货，吸引54.5万人围观，互动热度达到285.3万次，直播间成交订单超过2000笔。
八大京派联盟品牌掌门人
最终，在万场直播的种草下，居然之家在今年实现了充分爆发，数据显示，在618活动期间（5月30日至6月21日），共计有380余家线下门店、128个线上同城站参与，锁定超500万家装用户，斩获30万笔天猫线上订单，天猫官方旗舰店成交额同比增长248%。
“新零售是家居行业的必由之路，我们会坚定地与阿里巴巴一起继续把这件事推下去。”居然之家集团信息技术与新零售管理中心总监李选选表示。
多了新“门店” 触达亿万市场
借助天猫家装所搭载的平台，经销商也开始充分融入、破局和创新。
“作为经销商，我也是一位受益者，以前是在线上放个商品，现在感觉多了一个属于自己的‘门店’。”在广州从事家装生意的经销商小陈说，今年3月，天猫家装推出本地化新零售战略，家装家居实体店可免费开通天猫“轻店”，小陈立马开通了轻店小程序，从此多了一个“门店”。消费者通过他的“轻店”线上下单，也可以线上了解后到线下门店体验，享受线上线下“同品同质同价”服务。
目前，天猫家装本地化搜索上线10城，用户可随时随地搜索本地化商品、权益及内容。同时，基于同城站旗舰店全新升级、卖场小程序、品牌店铺轻店，也助力本地家装经销商深耕自运营阵地，天猫618期间，轻店上线超过8200家。
同时，导购直播、本店优惠、限时爆品等个性化营销玩法，也都可以通过轻店小程序实现。以小陈开通的轻店为例，天猫618期间，小陈和店员一起变身主播，销售家装商品，线上实现消费者转化，成功获得源源不断的本地客流。数据也证明，开通淘宝直播的家装品牌，在天猫618开门红首日的成交占较日常提升了4倍。
纵观整个天猫618，全国有近5万个家装门店开通轻店，累计成交已超7.5亿，成为家装企业的新增长点。
不难发现，这场天猫家装的本地化升级，拨开的不仅仅是受疫情影响的家装业雾霾，更是一场天猫进击家装业发生的深层次变革。未来，随着天猫同城站业务进一步拓宽，天猫家装本地化、在线化实现更深入升级后，借助复合经营的模式，无论是卖场还是经销商们，将一步步享受线上与线下充分融合的红利，从而触达数万亿庞大的家装市场。
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