先认证再上岗，每年有近3000万人次在阿里认证平台上通过培训认证
近日，中国就业培训技术指导中心、人社部职业技能鉴定中心发布《关于印发国家职业技能标准制定工作计划的通知》。
阿里巴巴参与“电子商务师”、“互联网营销师”等多个领域职业标准的制定工作。“社会急需紧缺职业”名单中的“呼叫中心服务员”等新职业的国家标准，也都明确由阿里巴巴牵头承担。
阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）服务体验专家单南就参与了“呼叫中心服务员”标准制定工作。
而在单南背后，有一支团队，搭建了一个名为“阿里巴巴认证”（简称：阿里认证）的平台，从2017年就已开始进行行业人才培训认证。
数据显示，每年已有近3000万人次在阿里认证平台上通过培训认证，成为合格的电商人。截止目前，该平台每年向行业输送千万电商人才。
（品牌久爱致和认证证书墙）
无论是运营、销售还是客服，都能得到培训认证
欧莱雅数据智能专员胡志顺最近发现自己进步飞快。今年4月，公司联系上了阿里CCO旗下阿里认证平台，为11个工种的员工选择了针对性培训。胡志顺就是其中一员。
他在30天内连续学习了7个课程，考了5个证，包括数据银行（数据分析师）、生意参谋、数据安全证等，“这些课程培训给予了我们很多帮助，通过学习，我还了解到了消费者运营、营销相关的内容，是我之前没有接触过的。”胡志顺表示，培训让自己的工作更得心应手。
阿里CCO高级服务体验专家及阿里认证负责人郭庆榕介绍，阿里在2017年已开始布局并积累了完整的电商人才岗位认证体系。
旨在建立电商从业标准，普及电商从业规范。以平台大数据为支撑，通过在线学习、培训、考试和实训等模式，提升从业者个人能力，帮助人才获得更好的职业发展机会。目前覆盖整个阿里生态电商领域从业人员，包括商家运营、销售、客服、店长等等。
（学员考试满分截图）
标准如何制定？郭庆榕介绍，比如，客服类的认证，会根据业界常用方法论制定岗位能力模型。经过认证的客服，能够系统了解售前、售后服务流程、客户服务业务知识、客服必会工具，改善售前转化率、售后满意度、售后纠纷率等关键指标。
通过数据发现，经过培训认证的学员，经营的店铺运营情况，远比未经认证的要好得多。
每年向行业输送千万电商人才
7月16日，中国人民大学劳动人事学院发布《阿里巴巴全生态就业体系与就业质量研究报告》。《报告》测算，2019年阿里巴巴经济生态共蕴含就业机会6901万个。
如何让就业者更胜任岗位，提供更好的服务？
“要做好整个电商行业的服务，仅仅靠我们是远远不够的，我们制定标准、输出标准，培养更多能够被我们商家使用的人才，才能让我们整个行业变得更好。”郭庆榕表示，阿里认证平台的愿景是：打造阿里生态人才标准，沉淀数字化人才库，赋能成就1000万数字化服务人才。并期待着有一天，生态从业人员能100%持证上岗。
据了解，疫情期间，不少企业的复工复产受影响，很多员工自发地选择在阿里认证平台上做在线培训，对自我的职业技能进行充电。
TCL集团全资子公司惠州酷友网络科技有限公司、TCL电子商务运营中心组织全体员工，利用延长假期，开展在线职业技能培训。疫情期间已有500多名TCL员工在阿里认证平台完成学习和认证，囊括了电商管理、运营和服务的多个岗位。
数据显示，目前全国有1200万电商从业者参与了阿里巴巴培训认证，每年在这个平台进行电商课程培训的学员，达到3000万人次。
未来三年，阿里将加大对人才能力提升的投入，并将他们输送到阿里经济体生态内，提升整个行业的服务水平。
核心关键字： 电子商务相关文章
-
携手阿里云 ，润和软件金融科技五年（2020-2025）新战略深度报告
7月22日，江苏润和软件股份有限公司（下称润和软件或公司）在南京总部举行了主题为“赋能传统金融业的卓越数字化之路”的战略转型发布会，公司董事长兼总裁周红卫发表开幕致辞，阿里巴巴副总裁兼阿里云智能新金融事业部总经理刘伟光率高管团队参加，并做主题演讲。发布会期间，润和软件与阿里云等合作伙伴分别举行了战略合作协议签订仪式。南京银行、天津银行、徽商银行、上海华瑞银行、江西银行、江苏省联社、江苏紫金农商行、...
2020-07-22 17:17:13 金融阿里软件 -
一勺思想:“退休”了的马云，为何能牢牢掌握阿里的绝对控制权？|2020-7-22
前段时间，蒋凡因丑闻被取消阿里巴巴合伙人的新闻闹得沸沸扬扬的。陈欣老师也听闻了八卦，想给我们聊聊公司管理架构跟股票市场的关系。阿里最初弄出个合伙人制度是为了牵制软银等其他大股东？阿里还曾经因为合伙人制度被香港拒绝上市？阿里的料，好像还挺多的呢……不过，再怎么样，小筷子都是他们得不到的合伙人！陈欣：同学们好！前面我做了三期节目，分别是美团、茅台和高铁。主要的思路是去分析这些公司的商业模式或资本运作的方式，这样可以加强我们对这些公司底层创造价值的理解。但是，这样的分析仅仅是财报分析的一个角度。今天我给大家带来...
2020-07-22 12:01:36 合伙人阿里阿里巴巴 -
阿里商业操作系统呈现新方案 星巴克“啡快”上线支付宝、淘宝、口碑、高德
摘要：“啡快”上线速度可谓飞快，但背后的故事展开得并不突然。网商君7月21日，星巴克“啡快”服务上线支付宝、淘宝、口碑和高德，消费者可通过以上APP享受“手机下单、到店即拿即享”的便捷体验。据了解，饿了么也将随后上线这项服务。利用阿里巴巴商业操作系统，星巴克跨端、多场景服务消费者的能力加速进化。“啡快”订单完成后，消费者到星巴克门店凭口令领取咖啡“啡快”上线速度可谓飞快，但背后的故事展开得并不突然...
2020-07-21 19:17:04 阿里巴巴消费者星巴克 -
让商家更懂消费者 阿里安全用AI帮商家分析直播弹幕评论改善经营
摘要：每个淘宝直播间都是数字基建的“安全样板间”。网商君在数以千万计的直播弹幕评论之中，怎样快速梳理出关键有效的信息？弹幕信息在直播时一闪而过，肉眼无法“抓住”众多评论，很多的隐晦表达也容易被忽略。通过阿里安全的AI技术，不但可以帮助商家实时拦截弹幕中的违法违规信息，还可以对消费者的需求进行分析归纳，帮助商家适时改善经营和服务。目前，安全AI已经成为百万淘宝主播的标配。不久前，淘宝主播小清来到国内...
2020-07-21 14:17:07 淘宝阿里基建 -
阿里张建锋团队获浙江科学技术最高奖
摘要：这一奖项授予浙江省在当代科学技术前沿取得重大突破或者在科学技术发展中有卓越建树的个人、团队，每年授予数量不超过2项。7月17日，2019年度浙江省科学技术奖励大会在杭州召开，阿里张建锋团队与中国工程院院士李兰娟获得最高奖浙江科技大奖。这是2019年10月浙江科技大奖设立后首次颁奖。这一奖项授予浙江省在当代科学技术前沿取得重大突破或者在科学技术发展中有卓越建树的个人、团队，每年授予数量不超过2...
2020-07-18 20:17:37 达摩团队浙江 -
国盛证券：无需流量焦虑，阿里已站在流量高地
摘要：阿里电商的内容布局和流量变现效率都走在了“后浪”的行列。网商君近期，国盛证券发布题为《竞争有多激烈，阿里的“后浪”就有多奔腾》的研报。针对近来舆论中被频繁提及的“阿里流量焦虑”，该研报提出，阿里的流量焦虑和生态焦虑可能被市场高估了。事实上，阿里电商的内容布局和流量变现效率都走在了“后浪”的行列。条条大路通淘系一段时间以来，公众舆论中出现了“阿里缺流量”的声音，随着此前腾讯市值短暂超过阿里，这...
2020-07-17 18:17:12 阿里流量淘宝 -
完全免费！阿里巴巴上线设计普惠公开课
摘要：设计能够让商业美而简单。网商君一年一度的全球设计大会受疫情等因素影响无法按计划举行，怎么办?阿里巴巴的设计师们做了个决定：把所有内容做成公开课，通过线上向社会开放，课程内容全部免费。日前，阿里巴巴宣布，今年AlibabaDesignUcan大会将以普惠公开课的形式举行。7月16日至23日，Ucan官网（ucan.alibabadesign.com）将陆续上线53讲设计课程，内容覆盖平面设计、...
2020-07-17 14:17:16 阿里巴巴设计师大会 -
稳外贸促转型，阿里巴巴国际站设10亿“新外贸补贴”
摘要：以最快速度和最简单的方式跑起来。网商君近日，国家发改委等13部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》（简称《意见》），支持15种新业态新模式健康发展。《意见》提出，加快传统企业数字化转型步伐，助力降低数字化转型难度，发展线上线下融合的业务发展模式，提升企业发展活力。7月17日，阿里巴巴国际站设立10亿元“新外贸专项补贴”，为过去只通过展会获取海外订单的传统外...
2020-07-17 14:17:11 阿里巴巴展会国际 -
人民大学研究报告：阿里蕴含6901万就业机会，新基建成最大增量
创头条消息，7月16日，中国人民大学劳动人事学院发布《阿里巴巴全生态就业体系与就业质量研究报告》，2019年阿里巴巴经济生态共蕴含就业机会6901万个。《报告》显示，阿里巴巴电商零售平台2019年共带动就业机会4976万个，相比去年增长894万个。除了以往的电商零售版块，今年课题组还将就业机会测算范围拓展至服务新消费（饿了么、口碑、飞猪、淘票票）、大文娱（虾米、UC、阿里影业、大麦、优酷、阿里体育...
2020-07-16 16:17:05 就业机会阿里万个 -
阿里巴巴和蚂蚁集团“数字木兰”计划：5年支持全球5000万女性
摘要：7月15日，阿里巴巴集团和蚂蚁集团正式发布“数字木兰”（CyberMulan）计划。网商君7月15日，阿里巴巴集团和蚂蚁集团正式发布“数字木兰”（CyberMulan）计划，该计划旨在5年内覆盖全球5000万女性，通过数字化的手段，提升女性在数字经济领域的参与度和竞争力。阿里巴巴和蚂蚁集团发布“数字木兰”计划在昨晚进行的阿里巴巴脱贫公益直播中，发布“数字木兰”计划的，是阿里巴巴集团和蚂蚁集团...
2020-07-16 13:17:12 女性木兰阿里巴巴
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
