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广东深圳,男子网购苹果手机,拆箱发现是铁块,事后只能报警处理

作者 :东方不败 2023-04-19 13:01:00 围观 : 评论

原标题:广东深圳,男子网购苹果手机,拆箱发现是铁块,事后只能报警处理

男子平时会喜欢在网店上购买东西,某一天,看到某平台推荐的页面,一部苹果14PRO才7449元,让他很是心动。

为了查看手机的信息,男子在网络上搜寻了相关价格,便宜了有600元左右,还是平台推荐的店铺,他顿时感觉到可信。

因此,他在平台上下单,手机很快就到了,男子为了见证手机的真实性,特地叫来了朋友过来帮忙,拍下开箱的视频。

可是,当男子打开快递包装盒后,发现重量比一般手机要重,继续拆开后看到是一堆铁块,一点价值都没有。

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男子看了看包装盒上的平台信息,确认是该网店发货时,上面还带着某东的字眼,可想而知不是在配送过程中出现问题。

有人指出,这种铁块是商家为了增加销量发货的,是一种应对虚假发货的方式,有可能是打包出现问题,才会出现在男子身上。

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可是男子不信这一套,他选择了向派出所报案,决心让不法商家做出赔偿,当地警方在接到报案信息后,也发信息确认受案调查。

男子将开箱视频同步到网络上,不少人站出来力挺男子的做法,表明自身也遇到这种情况,可是由于价值不高,就没有选择报警。

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而男子购买的单据还在,涉案金额高达7449元,上面还有相关商家的信息,一条条都足够证明商家存在不诚信行为。

有从事网店工作的人站出来,他声称商家发货不会出现这种铁块配重的问题,有可能是快递配送上调包了,应该调查清楚才是。

目前,此案正在进一步调查之中。

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那么此事潜藏着什么法律问题?

男子作为消费者,支付钱款后与商家构成消费合同关系,商家应该保证货物安全到达男子的手中,其中出现因商品运输出现的问题,应该协助男子解决。

在视频之中,男子购买的手机变成了铁块配重,已经侵害到男子的个人权益,他收集证据后向相关部门举报,是维护自身权益的正当理由,商家应该提供相关的证据,反驳自身未造假的情况,否则将面临消费者欺诈的罚款。

在本案之中,手机出现问题,只有三种可能性,一是消费者自行更换,用来敲诈商家,二是商家自身出现问题导致手机未到消费者手中,三是配送过程中被快递员更换等,以上三种情况中,男子已经提供了开箱视频,商家应介入排查问题,查清问题出现在哪里?

换句话说,如果是商家的问题,那么男子就可以向商家索赔,最高三倍的欺诈消费者处罚,就是手机的售价7449元的三倍为22347元。

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需要知道的一点是,我们在填写快递单时,通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》,其中有保价条款,约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准,保价服务按保价价值范围内进行赔付。

具体到本案之中,如果是快递员的责任,负责揽收的快递公司应对男子的损失进行相应的赔偿,如果手机有签订保价协议,那么就按照双方认定的保价赔偿范围进行赔偿,如果没有保价协议,按照快递费用的5倍到8倍赔偿,快递公司再追究快递员占有他人财物的违法问题。

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