云南丽江,男子游玩期间,发现一家银器店有问题,决定举报店铺
原标题:云南丽江,男子游玩期间,发现一家银器店有问题,决定举报店铺
男子是到云南古城游玩的,喜欢收集一些有城市特色的装饰品,为了满足这种想法,他特地准备了一个大一点的背包。

男子在途中碰到一家银器店,里面都是一些精致的首饰,这让他情不自禁地走进去查看,其中有一个纹路清晰可见的银碗打动了他。
于是,男子叫来了店员拿银碗过来看,发现上面底部有145克的标记,可是店员解释要称重,结果是177.5克。
男子不理解,直言为什么是177.5克,店员解释,银碗就是要称重出售,如果重量不准备的话,这边会赔付10万元。
男子感觉店员在套路他,于是到隔壁的店铺称重,结果还是一样的,店员看到男子磨砺的动作,出言嘲讽男子没钱,别逛金店了。
两次称重都是一样的,说明男子的判断可能有误,可是男子对于店员的嚣张态度不满,认为银碗肯定有问题,只是他不在行。
随后,男子将店铺举报给12315,要求对店铺的服务进行整改,可是经过检查,发现银碗的重量是有问题的。
办案人员发现,银碗的重量是145克,可是商家加了隔热层,32.5克让银碗的重量变重,从而欺骗消费者进行谋利。
在双方沟通的过程中,店员并没有说明这一点,反而是强调重量没问题,作为店铺雇佣的一方,店员明显有隐瞒事实的情况。
男子听完办案人员的解释,终于明白为什么店员反感他拿起来观察,还对他多次询问不耐烦,自己歪打正着举报正好对店铺进行整治。
根据男子的举报,店铺被要求进行整改,还需要对男子道歉,消除自身的影响。

在旅游城市发现与实物不符的商品,我们应该如何用法律来维护自身权益?
1.商家的银碗有问题,虽然是明码标价,但是重量作假,属于侵害男子的知情权。
在法律上,经营者提供商品或者服务应当明码标价。店员明知道银碗的重量是有问题的,还对此做出承诺,违反了经营者应付的法定义务,差点造成了男子的经济损失,应该对男子进行道歉。
其次,店员夸大了银碗的重量,试图提供超过35克的重量,价值过大的话,还将构成诈骗罪,负有刑事责任。
2.男子不相信银碗的重量,要求店铺退货,维护自身的合法权益。
在本案之中,银碗本身的重量仅有145克,可是在商家的操作下,超过的重量有32.5克,已经超过了正常的收费水准,男子是有权要求经营者更换的。
具体到店员的行为,她隐瞒事实的真相,还对男子进行威胁,已经违反了消费者权益的范围,男子受到侵害后,根据自身的需求向有关部门进行举报,让店铺进行整改和道歉。
3.店员对男子进行嘲讽,假如对男子进行伤害性动作,那么店铺将承担赔偿责任。
在本案之中,店员看到男子多次质疑后,出言嘲讽,对男子进行人身攻击,男子可收集证据,向用人单位进行索赔,只要证实有侵权责任的事实存在,用人单位就需要对男子进行赔偿。

至于后续的整改,用人单位应该注意到诚信经营的重要性,对于不尊重客户的店员,应当及时清除才行。