淘宝官方频道卖盗版女律师43天申诉「妳要证明我的假货是假货」
作者 :梦芸 2024-08-23 09:45:38 围观 : 次 评论
四川省一名冯姓女律师,月前透过号称集结优质商品的淘宝百亿补贴官方频道购买一双球鞋,结果到货一看明显就是盗版货,想不到对方竟要她证明,她甚至拿出球鞋厂商的鉴定报告,竟然还一度申诉失败,最终花费了43天,才终于获得赔偿申请。
,冯女在7月4日于淘宝百亿补贴官方频道花费365元人民币,购买一双李宁篮球鞋,购买前她还向业者确认过是正版货,结果收到一双包装简陋、印刷模糊,明显就是山寨品的鞋子。
冯女向平台客服进行申请,想不到「他们要求我提供假货证明」,她质疑,应该是业者要提供合法供货证明,证明卖出的正版商品才对。由于业者没能在24小时内提供正版证明,淘宝宣称她申请成功,会进行「假一赔三」,然而她等了5个工作天,平台却改口说申诉没过,因为她没有提供「假货是假货」的证明。
冯女无奈向李宁官方求助,李宁后来鉴定证实她买的是盗版货,于是她把李宁的鉴定报告提交后再次申诉,结果情况仍然和上次一样,先说她申诉成功,之后又改口说申诉没通过。之后她靠着律师身分,要走法律途径提告,淘宝态度大转弯,于8月20日通知她申请通过,而且不只是「假一赔三」,直接给了她「假一赔十」的补偿。
「作为律师,懂得如何收集证据,维权都这么困难,何况普通的消费者。」冯女表示,淘宝的相关机制有问题,把责任加诸到消费者身上,而且在自己申诉后,淘宝不调查、不停售,即便如今已经证明那是盗版货,但商品还是在卖。