京东活该被骂成狗！
原创： 顾子明
本文授权转载至微信公众号：政事堂Plus2019
从救世主，到骂成狗，京东只用了72小时。
4月8日，京东CEO徐雷连发了一连串的朋友圈，透露京东已整装待发，将开足马力尽最大努力支援上海。
那些饱含希望的截图，瞬间抢走了当天当天“投资女王”徐新大宗物资到府假视频的热度，让京东一战封神。
当晚，京东抗疫专场直播，被困月余的上海市民仿佛看到了大救星，上一个链接秒一个，直播现场更是被感动的弹幕打爆。
可惜，希望越大，失望越大。
随着京东把发货日期从9号，改到11号，又改到15号，最后改成24号，把希望都放在京东身上的上海民众，纷纷崩溃了。
大概，当年明尼苏达事件，“狗东”也没被骂的这么狠。
16年前，“投资女王”徐新给刘强东带来了启动京东的1000万美元，并推荐了徐雷，由他来组建京东的市场公关部，以奶茶恋与618为代表，京东开创了一条低成本高效率的宣传之路。
16年之后，随着马云、刘强东和黄铮等老一代开启隐退，新一代电商少帅们正将执掌权柄，营销大师徐雷却把一场精心准备的亮相搞砸了，让京东上海的“精准配送”成了一场天灾人祸。
说起京东的掉链子，并非偶然。
在如今的特殊时期，在上海有货的商家，通过团购赚取数倍的收益，不会平价入库京东；靠各显神通绕过阻碍入沪的车队，也不会跟给找不到路子条子的京东合作；日薪过万的快递员，更不会接受京东“大队赚工分”式的收入。
前几天也跟朋友聊过，徐雷在朋友圈提副总理而不提上海，这么搞宣传，怕是很难搞定这桩生意。
在上海，很多人和机构已经习惯了通过市场化价格来调节需求，习惯了通过市场化奖励来刺激主观能动性。
大院出身的徐雷，计划经济的京东，玩不转高度市场化的游戏。
上海的机制是很复杂的，试想一下，如果靠一个企业家发一下朋友圈，上面下几个文件就能搞定的话，也根本不可能拖了这么久。
任何秩序化、计划性的管理模式，强行在这里运行，都会遭遇结构性的阻碍，上位者觉得计划制定的挺好，一落地就发现全都走了样子。
此时此刻，最有效解决上海市民菜篮子的，应该是像大连政府这样，直接把几百吨的蔬菜粮食，一天之内打包好了装船，通过海运直接入沪，绕过所有的中间环节。
最后，借着京东的教训，聊一聊未来。
相比于市场化，计划管制最大的麻烦，一个是预期过高，一个是无限责任。
譬如京东的“自营产品”与“自营物流”的固化形象，让京东根本没办法甩锅，一旦无法满足预期，就被老百姓骂成狗。
而即将迎来的全球危机，最重要的就是预期管理和防被扣锅。
一旦给予了民众过高的预期，而该预期没有兑现，就会迅速转化成为对政策制定者巨大的愤怒，民众并不会在乎对方已尽全力。
譬如这两天我们的高层都在谈粮食问题。
中国政府未雨绸缪的在过去两年大力在全球市场扫货，在国内竭尽所能爆产能，拥有了全球最大规模的粮食与猪肉的储备。
未来，随着粮食危机的到来，全球很多地区都会缺粮，都会成为本月的上海，而拥有着大量粮肉储备的我们，自然成为了全球各国的救世主。
唯一需要考虑的是各国国情的不同，不能盲目的给予预期，否则也会从救世主，沦为骂成狗。
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