关于上海抗疫中热点舆情的一些思考！
作者： 明叔
来源公众号：明叔杂谈
微信ID：laomingdashu
1）中国自古以来就有一句话，叫做“郡县治而天下安”。它的基本意思就是，在中国这样一个中央集权的国家，如果在郡、县这一级，基层治理很有效果，整个国家就能保持安定。背后的道理很简单，在中国古代，郡县层级的地方政府，直接面向老百姓，郡县层级的治理水平，会直接影响到当地老百姓生活的方方面面，也会直接影响到当地老百姓对社会公平、正义的感知。再往上说，郡县层级的治理水平，还会影响到当地老百姓对更高层级政府和官员是否廉洁、高效、有为的感知。
2）时至今日，“郡县治而天下安”这句话，对于21世纪的中国依然很有启发意义。今天，随着科技发展、社会进步、人口增多，政府治理层级更多。除了中央（国家）、省（直辖市）、地级市、县及县级市之外，在农村地区，对民众影响非常大的，是乡镇、村一级的治理能力，在城市地区，则是社区、街道一级的治理能力。在中国当前的治理体系下，越到基层，任务越重，因为“上面千条线，下面一根针”，上面各层级的要求，都需要基层去承接、去落实。因此，在基层做事，很辛苦，也很不容易。与此同时，基层领导干部的责任心和个人能力，则会直接影响到国家大政方针的落地、执行效果，也会影响到民众对党和国家执政能力的信任、认可，还会影响到党和国家在民众当中的威望和公信力。
3）上海抗疫已经持续了一个多月，无论是疫情本身，还是保民生、复工复产等工作，都在好转，这是非常不容易的。但与此同时，上海仍然每天都会发生各种各样大大小小的舆情，这些舆情借由互联网被放大，成为全国性事件。我之前曾经说过，这些极端事件，代表不了上海抗疫的全部。但是，我们也必须承认，类似的舆情反复出现，对上海自身的形象，乃至对党和国家的公信力，都有负面影响。
4）2日，上海普陀区一家福利院将尚未去世的老人送往殡仪馆，幸好被宝山区殡仪馆的工作人员及时发现。这个舆情对全网民众情绪的冲击非常大，很多人觉得，这是“草菅人命”，甚至涉嫌“谋杀”。我们中的部分人，也许听说过病人“假死”的情况，通常都是因为病人心跳、呼吸过于微弱，仅通过肉眼观察、手动触摸脉搏等，容易误判为已经死亡。但对于福利院来说，在判断一个老人是否已经死亡问题上，应该具有更专业的能力，应该使用更专业的设备。这种把“活人”送往殡仪馆的事情，实在是令人匪夷所思。上海纪委监委、普陀区立即进行调查，普陀区5人被问责，涉事医生被吊销执业证并被立案调查。
5）熟悉舆情的人都知道，“祸不单行”。往往一个地区如果出现了一起恶性舆情，当地还可能接二连三爆出新的舆情。往往全国某个地方爆出一起舆情，全国其他地方可能接二连三爆出类似舆情。最近上海接二连三爆发各种舆情，其实也跟这个规律有关。它背后的真实原因是：上海作为中国经济中心，本身关注度就高，在疫情之下，全国、全网无数双眼睛都在盯着上海，很多人都在拿着放大镜看上海抗疫的方方面面。在社交媒体时代，有关上海舆情的文字和视频内容，很容易通过关系链推荐和算法推荐，瞬间传遍全网。
6）对于上海来说，需要适应这种全国、全网无数双眼睛拿着放大镜看上海抗疫的“新常态”。从过去一个多月看，上海抗疫中发生的很多舆情，都是基层出了问题，包括屡次传出全国其他地方援助上海的蔬菜、水果因发放不及时，而腐烂、被扔掉的问题，民众对此反应强烈。一边是上海很多民众一度很缺乏物资，不得不高价团购物资，另一方面却是这些其他地区捐赠给上海的蔬菜、水果被扔掉、腐烂掉，正常人都难以接受。这个问题没有处理好，也直接导致各种传言丛生，比如，有网民怀疑，有人故意不及时向居民发放蔬菜、水果，好让大家去团购高价菜，而这背后可能涉及到腐败和利益输送。先不论这种怀疑是否属实，一旦在上海抗疫过程中，某些基层领导、干部在抗疫和保民生方面工作没有做好，民众就很容易把事情往很坏的方向去设想。这段时间，上海纪委监委明显加大了办案、调查和处罚的频次和力度，这对于及时回应民众疑问，并通过惩处违纪违规人员增强民众信心，都有积极作用。
7）对于上海来说，虽然抗疫持续了一个多月，各层级、各方面的工作人员都极其疲惫，但从市里到区里，再到村、乡镇、社区、街道，还是要咬紧牙关，从过去一个多月上海抗疫中出现的各种舆情中吸取教训，争取接下来上海抗疫少一些负面舆情，让大家少受舆情困扰，把焦点和精力尽可能放到抗疫、保民生、复工复产这些更重要的工作上去。
8）首先，还是需要上海各层级、各方面的领导、干部、工作人员等，要“不忘初心”，这个“初心”就是为人民服务。领导、干部尤其要“耳聪目明”，要看得见民众的困难，听得见民众的心声，全力为民众排忧解难。如果遇到本层级解决不了的难题，应该及时上报、升级，而上海市里、区里则需要及时调配资源，支持基层的各项工作。
9）此外，还需要有“大局意识”。在互联网时代，上海某个区、某个街道、某个社区发生的舆情，经过互联网传播、放大，都会成为全国性的舆情。全国民众、网民会通过这样的舆情，去看待和评估党和国家的各项工作。一个街道的干部，让一堆其他省市援助上海的蔬菜、水果白白烂掉、扔掉，这不仅仅影响的是他所在街道的形象，也会影响到整个上海的形象，甚至会影响到党和国家的形象。
10）期待上海纪委监管继续加大力度，对抗疫中各种不作为、乱作为，甚至是违法乱纪的行为加大惩处力度。对“坏人”及时进行打击，对于维护上海民众和全国民众关于社会公平、正义的感受，对于维护党和国家的形象都非常重要。过去一个多月，上海16个区、107个街道、106个镇、2个乡、4628个居委会、1628个村委会，相信绝大多数领导、干部、工作人员等，都兢兢业业，奋战在抗疫一线，大家很辛苦，很累，很不容易。越是这样，越是要对负面舆情背后反映的问题和违纪违规人员，加大监管、调查和处理的力度。把那些“坏分子”暴露出来、清理出来，不让他们毁了上海抗疫的大局，更不要让他们毁了上海和国家的形象。
期待上海早日迎来“社会面清零”，期待上海早日解封。
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