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面对舆情,不是只有删帖强压和跪地求饶两种选项!

作者 :正文注明 2019-12-04 17:24:31 审稿人 : admin 围观 : 评论
来源公众号:凯申日记本
微信ID:changtalk

现在互联网发达了,有些领导干部也意识到“民意”的重要性,因此网络上有点风吹草动,如果是和本部门相关的,就高度重视,万一再是负面的,那就更得重视。这原本是好事,体现了重视基层呼声的精神。但是有些时候却有点变味。
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有些领导干部,平时不关注舆情,内心深处也懒得和群众真心去打交道。他对舆情的反应,是“息事宁人”,就是说,我不管事情原委是怎么样的,只要舆论势头下去了就行,这样火别烧到我身上,不要影响我的仕途就好了。

如果抱着这种处理舆情的“敷衍”态度,那么处理方式往往就是两种:
1、强行删帖,强行打压民意,用硬手段阻挡舆情发酵。
2、行行行好好好,你说什么就是什么吧,我都满足,快让舆论不要发酵了。

现在随着网络和传播手段的发达,第一种手段对于普通舆情而言,越来越不好用了。有些人就往第二种手段上靠拢。这样造成的结果就是:谁声音大谁有理,谁能闹谁有理。

你闹?好好好,我服了你行了吧,你开个条件,我照办就好。

如果牵扯到我手下的基层工作人员,也许从他的职责角度,他没做错什么,至少不至于太严重。但是对不起了,为了平息“众怒”,只能把你拉出来祭旗了。

在我的印象中,各级政府部门(也包括某些官办的事业单位企业单位等),遇到舆情质疑,往往是被动应对所谓的“民意”。印象中还没见到一个是主动试图去争取“另外一波民意”来对抗施加于自己身上的“民意”的。

比如校园流浪狗的争议,其实网络上对这个问题对立很大。搜索一下新闻,经常看到某某学校的保安打死了流浪狗(非虐待取乐),然后学生网上一施压,保安被学校停职的事情。但如果学校宣传部门知道网络上这个话题的舆情状况,那就根本就没必要这么着急就怂、就让步、就急着把为自己办事的人员抛出来顶锅。你用舆论压我?你以为就你会网络舆论?老子不但不让步,还要把前因后果主动放到网络上,让更广大的人民群众来评评理,你以为就你会在网上掀起一个小的舆论风暴?老子经过调查了,你那套动保理论在网上根本就是相对小众的。我就不让步,我就要公开,凭什么公家单位每次面对舆情就要畏畏缩缩息事宁人,要么删帖要么道歉?我就不,我就要和你在网上对着辩论,我就要把事情搞大,看看更广大的网民到底支持谁!

“用民意压民意”这手,目前据我观察,几乎没有公营单位做过。其实很多时候是可以这样的,你自己承担压力有什么意思,你不一定是错的啊。现在经常搞成“公立机构 VS 民意”的架势,这样无论结果如何,前者都是输家。公立机构的宣传部门如果熟悉网络舆情,完全可以在一些顺应大流网络舆论的领域,主动说话,主动挑动民意,拉起一波民意来,要么用来对抗其他民意,要么用来提前做护身符。

和群众对话、沟通。这些难道不才是“宣传机构”该干的正经事情吗?现在这样的沟通太少了。很多政府公告,连最起码的条理清楚前因后果要素齐全都做不到。模模糊糊语焉不详,发布后就引发质疑,造成二次舆情。

现在很讽刺的是,公立机构做了某些事,很多还是实事好事,但是宣传这块根本跟不上,各种细节基本不和群众交流,往往是甩出一篇八股文通稿完事,背后的“深意”完全靠群众去从八股文里猜测、美其名曰“解读”。硬生生为各种“质疑”、“阴谋论”开辟出了生存空间。

造成现在这样的局面,一个重要的原因是,各级宣传部门在很大程度上早已丧失了战斗力,丧失了与群众对话的能力。遇到有群众声浪,先吓个半死。然后就两条路可选:①删帖压舆论;②道歉求饶。对话?笑话,我一个坐办公室写八股文的,你让我和网上的群众对话,啥,还让我引领群众,你这不是难为我吗?我平常给领导写个材料,还要修改七八次呢,你让我代表单位和群众在网上对话引导舆论,我万一要是有一句说的不合适,影响我仕途咋办呢?宣传战斗力差就差吧,和群众无话可说就无话可说吧,和我有什么关系呢,那是党的事业又不是我的事业,我的事业就是拿工资平平安安过关盼升迁。

另外,现在很多官方宣传机构,表面重视网络和网络舆论,实际上对研究这块并无兴趣。但又要装作和群众很接地气,最简单的办法就是抄袭网络上的所谓“流行语”,然后生硬嵌套到官方话语体系中,比如什么“厉害了我的国”之类(这部片子本身还是不错的),比如只会动不动喊喊空洞的口号然后“求转发”,甚至靠粉丝数量来考核宣传成绩等等。这些实质上都是官僚主义的表现。X6M曹操读书网


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