武汉通实行实名制 现有换乘优惠及福利不变
对于已实名登记绑定的武汉通卡，今后将可办理挂失业务。3月19日，记者从武汉通公司获悉，目前武汉通的持卡人实名认证非常踊跃，具体挂失业务流程将待测试完成后于近期在“我的武汉通”公众号、App上公布。
此前武汉通由于并非实名制，因此卡片没有挂失功能，不少用户反映过类似情况。
为保障公共安全，做好乘坐公交出行人员的轨迹追溯准备工作，武汉通近期推出实名乘车制。武汉通老年卡、残盲卡、中小学生卡均已实名认证，可直接使用，无须重复认证。
目前，武汉通实名乘车方案保留现有换乘优惠及各种折扣福利，日后还将推出卡片挂失功能，保障用户权益。同时，武汉通将严格根据国家关于公民个人信息保护相关法律，确保数据和个人信息安全。武汉通实名登记是武汉市公共交通实名登记乘车方案的重要组成部分，具体乘车步骤以武汉市官方公布的实施办法为准。
针对用户实名认证之中反映比较集中的问题，武汉通公司方面给予解答。
如果手机没有NFC功能怎么办？
如果手机没NFC功能，可以先在自己手机通过线上渠道完成个人信息填报和卡片绑定，然后借助他人的NFC手机完成写卡，或者在条件允许时前往线下网点（武汉通客服网点、中百超市、中百仓储和中商平价的服务台）完成写卡。
有用户反映注册的时候，总收不到验证码？
可能是同时验证的市民较多，运营商验证码发送延迟导致，1分钟后再次提交会重发验证码。
同时，针对有些未满65岁的老人不会操作，建议由家人或熟人代为操作；或者等到条件许可之后，到武汉通线下客服点进行认证。
如何办理武汉通虚拟卡？
用户可自行办理武汉通虚拟卡。
目前华为、小米、OPPO、VIVO、魅族、三星等安卓手机相关型号支持办理武汉通虚拟卡，大家如持有以上品牌手机（且支持NFC功能），可在“手机钱包”中选择开通办理。
输错卡号，如何解绑？如何更改绑定人？
关于绑错卡号的情况，武汉通随后会更新版本给用户提供解绑功能，解决错绑及更改绑定人的需求。
实名武汉通可以借用吗？
为了出行安全和疫情精准溯源的需要，建议不要将已实名的卡提供给他人使用。
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