百万个求助电话背后的焦虑：如何给游戏“降磁”
网络时代家庭回避不了的难题
“我都不知道他怎么弄的，等银行通知我卡里没钱交车贷和房贷了，我才知道孩子用我的卡花钱玩游戏了。”一位家长无奈地说。
“相较于‘00后’这样的‘网络原住民’，现在的成年人更像是‘网络时代的移民’。”在中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳看来，尽管目前很多成年人能熟练使用互联网和电子设备，但仍与孩子们的思维方式存在很大差异，这也就造成了两代人对游戏的认知和认可程度存在较大差异。
在一则呼入的电话里，一位孩子哭喊着说道：“我充了200块钱玩游戏，能不能退？”孩子话音未落，孩子父亲在一旁呵道：“快点讲！跟他们说清楚！”在一片哭喊、责骂声中，客服人员既要安抚孩子，还需跟家长解释，只要是资料核实通过，符合相关规定，一定退款。
专家表示，随着互联网的高度普及，青少年们接触电子设备的机会和时长逐渐增加，再加上同学介绍、网络推送甚至家长示范等各种诱因，游戏已成为青少年成长过程中不可回避的一个话题。
“青少年在生理和心理方面还不成熟，很容易沉迷于游戏。如果未能辅以正确的引导，这将成为孩子教育中的大难题。”孙宏艳说。
游戏“降磁”还应多方合力
愤怒、悲伤、无助……在一通通拨给“未成年人家长服务平台”的电话中，家长们表达着对于游戏的不满与怨恨。在他们看来，游戏如同一块强力磁铁，牢牢把孩子吸住，如何给游戏“降磁”已成为社会关切之问。
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