利用可信技术，是企业展示创造力，和积累异质竞争优势的主要来源

一、零售业信息技术的特点

今天，资本和物质资源等具有竞争力的物质资产日益同质化。充分利用可信技术不仅是零售企业能力的基础，也是企业展示独特创造力和积累异质竞争优势的主要来源。它具有以下特点：

1.价值优势。在当今的信息社会中，信息应用能力是零售企业能力体系的核心，也是其他企业能力的领导者。通过有效利用信息，公司可以在降低成本和创造价值方面超越竞争对手，使其比竞争对手更具竞争力。

2.异质性和模仿。信息应用过程总结为每个公司多年的经验。它对每个公司都是独一无二的，竞争对手无法模仿。它决定了公司之间的异质性和效率差异，并因公司而异。

例如，7-11公司在日本的信息能力最显著的表现是支持公司强大的产品开发能力；沃尔玛最显著的表现是，它支持公司强大的国际采购能力，使他们能够维持“零库存”物流配送系统。

这些公司处理和应用信息的不同方法是通过公司长期活动的积累形成的。他们深受公司特殊组成和特殊经验的影响。

它们与特定的公司一起诞生，并根据这些公司而存在。由于公司之间的差异，它们有自己的特点。其他公司很难复制，这确保了信息技术能够继续支持业务增长。

3.不可转让性。信息处理流程和方法植根于特定公司。它不仅是公司的内部资源，也是公司许多员工的经验、知识和长期业务实践相互作用的结果。随着业务的发展，它不断更新和维护。作为企业拥有的无形资产，它们不会因每个人的移动而转移或消失。

由于信息的独特价值、稀缺性、难以模仿和不可替代的特点，这种能力可以有效地帮助企业充分整合和协调自己的信息资源和各种能力，以充分利用企业资源。

二、零售业信息系统建设的条件

1.零售信息系统要求。信息技术能够对零售业产生这些积极影响的原因与零售信息系统的特点密不可分。

(1)确保信息的有效性。信息的有效性可以表示为实际传输时间相对于总传输时间的百分比。事实上，这关系到信息内容的准确性、信息传输的及时性以及信息接收者的清晰度。

(2)有用性。该系统具有良好的实用性和一些通用性。它不仅能够充分满足当前的业务需求，而且能够满足未来几年的发展需求，并且能够在尽可能短的时间内实施并产生预期的效益。

信息系统的有用性是其有效性的基础，表示为企业总销售收入占给定时间段内信息系统投入成本的百分比。

2、零售业信息技术开发和应用的软件条件。

(1)领导者重视并参与。实践证明，企业负责人的关注和直接参与有利于企业各方面关系的协调和合理化，以及企业人力、物力和财力的充分调动，从而使整个信息系统的开发顺利进行，并取得良好的应用成果。因此，可以说，企业领导人的关注和承诺是成功建立信息系统的关键。

(2)全球发展。管理信息系统的开发需要商业领袖、信息技术专业人员和其他相关人员的参与。因为IT管理信息系统的开发和应用不仅是领导者、业务人员和IT技术人员的工作，也是全体员工的理解和帮助。只有所有工作人员都努力发挥作用，计算机系统才能成功开发和应用。

(3)我们需要多才多艺的人才。计算机系统应用程序是与管理密切相关的复杂系统工程。在应用过程中，需要一个有计划和有组织的逐步实施，每个环节都需要强有力的支持和协调。

必须工作人员的支持，以开展具体工作并及时解决问题。作为一名IT系统工作者，您需要具备IT专业知识和实际业务管理知识和经验。信息技术系统的影响与公司的组织管理水平和员工素质密切相关。

(4)规范运营管理。运营管理的基础是为实现零售企业的运营目标和管理职能而提供的信息、通用原则、基本手段等，包括运营和业务流程、管理任务的标准化、全面信息、规则和条例等。

如果零售企业的管理基础不太规范和统一，无法实现统一的商品代码、统一的制造商代码、统一文件和报告、统一的业务流程等，则现有的IT管理信息系统不合适。难以用于业务管理。因此，企业管理基础的标准化和系统化是建立信息技术管理信息系统的必要先决条件。

(5)对供应商的要求。除零售业务的内部要求外，还必须寻求供应商的帮助。主要要求是确保货物带有国际标准通用的条形码，以及供应商货物数据的完整性和规格，并积极准备供应商。

(6)金融安全。由于开发信息管理信息系统所需的信息技术硬件、软件、操作系统、开发工具和网络通信设备的价格普遍较高，因此必须有足够的资金来确保该系统的实施，根据开发计划，该系统可以一次或分阶段、多次投资。

因此，零售企业在建立全面的信息系统之前必须做好相应的准备，否则将导致信息系统效率低下，无法正常运行，限制业务发展。

三、零售业信息化提升企业竞争力

(1)信息化循环模式提高零售企业竞争力

从零售业信息化发展的角度来看，可分为内部整合和外部整合。其次，信息技术还从零售企业内部和外部产生循环动力，以提高企业竞争力，展示企业利用信息技术形成的专有知识和技能提高企业竞争力的循环过程。

介绍了计算机化在公司中的作用。如果零售业想要进入一个新市场，它已经通过应用信息技术发展了自己的知识和信息技能。

使用专有知识系统，首先了解进入新市场所需的信息，如有关环境、消费水平、竞争对手等的相关信息，以确保企业了解进入新市场的基本信息；进入新市场后，由于不断发展，门店数量逐渐进入显著扩张阶段。

扩大规模已经开始产生规模经济，并产生了规模经济，允许在更大范围内分担固定投资成本，提高企业的风险抵御能力，同时增加企业和供应商之间的议价能力，从而降低商品价格，从而降低利润。

利润的增加进一步提高了企业的投资能力，使其能够形成更全面的信息系统，获取更多的知识和信息，提取更准确和更可靠的专有知识和技能，通过使用信息手段促进企业进入新市场，以了解更多的市场，更容易发展，增加公司收入，提高公司实力。

成功的零售商可以通过其知识和信息技能吸引合作伙伴进入自己的价值网络，建立双赢和互利的合作伙伴关系，从而降低企业独立进入新市场的风险和资本投资，从而降低日常支出和成本。

这使公司能够投入更多资金建设信息系统，整合、改进和更新其专有技术和技能系统，并通过在市场竞争中形成可靠的价值联盟，提高其谈判地位和对合作伙伴选择合作伙伴的吸引力。增加公司实现超额利润的基础。

企业发展的良性循环集中于零售企业信息能力建立的专有知识体系。在每个周期中，公司的专有知识和技能不断提高，从而不断提高公司的竞争力。只有运用先进的IT管理、强化高速信息反馈和强有力的控制，才能继续真正发展零售业务，形成强大的零售业务规模，为企业带来经济效益。

(2)零售业信息化提升企业竞争力具体表现

信息化对零售企业竞争力的影响可以在五力模型中看到，零售企业的竞争环境源自波特的五力模型。零售企业信息化通过加强这五个竞争要素中信息资源的开发和应用，对企业竞争力产生深远影响。

从买方的角度来看，零售企业的竞争力主要体现在其更快、更准确地检测和响应客户需求的能力上。

在这个快速变化的商业世界中，公司必须拥有与竞争对手竞争所需的更快响应速度，从而提高其快速应对紧急情况和机遇的能力，快速向公司内需要的人提供有价值的信息，并快速做出决策和与客户打交道。这些能力的提高取决于公司实现信息化。