连锁零售企业供应商，选择评价指标体系的构建必须遵几个原则？

连锁零售企业供应商选择评价指标体系的构建。已有的供应商选择评价指标主要是针对生产企业的经营特点来设计的，而连锁零售企业由于经营特点的不同，不能完全照搬生产企业的供应商选择评价指标体系。

为此，我们有必要在借鉴生产企业供应商选择评价指标体系的基础上，充分考虑连锁零售企业在采购时所关注的重点，构建一套适合连锁零售企业的供应商选择评价指标体系。

指标体系的构建原则。根据连锁零售企业的经营特点和指标体系的设计目的，连锁零售企业供应商选择评价指标体系的构建必须遵从如下几个原则：

1.科学性原则。指标要建立在科学分析的基础上，能够客观地反映连锁零售企业的本质特征和经营特点，能够准确反映零售企业对供应商的内在要求，科学反映供应商的实际情况。

2.系统性原则。构建的指标体系不仅能够全面反映供应商企业目前的综合水平，而且还能够体现供应商企业未来的发展趋势和发展前景，更要能够体现连锁零售企业自身的经营主旨及发展策略。

3.可得性原则。指标体系所需的信息必须是可得的，并且指标概念明确，计算方便简洁，要尽量排除信息不能或难于收集到的指标。

4.可靠性原则。所选取的评价指标应该是客观存在而不是主观臆造出来的，指标的物理意义明确，测定方法标准，统计方法规范，尽量减少主观因素对评价结果的影响。

5.定量与定性相结合的原则。在设计零售企业供应商选择评价指标体系时，我们既要考虑定量指标，也要考虑定性指标，不能因为定性指标不方便度量而将其舍弃。实际上，只要科学合理地设计定性指标的度量方法和度量标准，定性指标同样能对评价对象作出科学的评价。

连锁零售企业供应商选择评价指标体系的构成，评价指标的度量。科学、完整的评价指标体系除了给出每一个评价指标以外，还必须对每一个评价指标如何度量给出合理、客观、可操作的度量标准。结合连锁零售行业的实际情况和已有评价指标的度量方法，下面给出连锁零售企业供应商选择评价指标的度量方法。

1.赢利能力。1） 毛利润。在目前的零售市场上，很多的供应商都对自己生产的产品在终端消费市场的销售价格进行统一定价和限价，零售企业不得擅自提价销售，因此零售企业不仅仅关注商品的采购价格，更关注的是自己的利润空间有多大。该指标用销售价格与采购价格的差来衡量。

2） 残次品率。残次品率太高会使商品的销售量下降，从而降低零售企业的利润,同时这也是衡量商品质量或合格率的一个指标。该指标一般用10000件产品中不合格产品的数量比率来度量。

3） 过期商品处理。由于各种原因，零售商采购的不少商品在保质期内不一定能全部销售出去，在一定程度上会对企业的赢利能力产生影响。对于这些过了保质期的商品，零售企业希望供应商给予相关优惠政策进行处理。

如果供应商全部召回，以1度量；如果供应商一概不管，完全由零售商自己承担，则以0度量；如果供应商在产品过期日的前一段时间给连锁零售企业出台一些优惠措施促销，协助零售商尽快将接近过期的商品销售出去的，则根据实际情况在0与1之间取值。

4）订货批量折扣。对于大批量采购，可以降低供应商的销售成本，所以供应商一般都会对批量采购提供一定的价格折扣，但对于提供折扣的最低采购量和折扣率,不同的供应商相差很大。

零售企业希望提供折扣的最低采购量越低越好，折扣率越高越好，这可以降低零售企业的采购成本，从而增加利润。该指标可以用平均折扣率和提供折扣的平均最低采购量的比值加以度量。

2.销售能力。1） 产品技术含量。消费者对于高科技产品有偏好，商品所包含的技术含量对销售有重要影响，用供应商在该商品中所拥有的核心自主知识产权数、专利数与该产品所包含的核心技术总数的比率来度量。

2） 品牌影响力。品牌商品一般不愁销售，对品牌的偏好是消费者的共性。但这是一个定性指标，我们可以将国际品牌用1来度量，将没有任何品牌性的商品用0来度量，其他如国内品牌、省内品牌等依次从高到低在1和0之间取值度量。

3） 促销政策和广告。促销和广告是销售商和生产商经常采用的一个营销策略，在一般情况下，销售量与促销和广告投入是正相关的，可以用供应商出资广告的费用占零售商进行广告宣传的总费用的比率来度量。

4） 可替代品数。功能上是独一无二的商品在市场上肯定供不应求，但在当今社会的零售市场上很少有这样的商品，绝大部分的商品都存在着可替代品，可替代品率的高低在一定程度上也会影响商品的销售，可替代品率高的商品，消费者的选择面大，可替代品率低的商品，消费者的选择面小。

用市场上可以完全代替供应商产品的产品总数来度量。

5） 销售包装。零售市场上很多商品为了卫生、防损、保湿、保鲜等的需要，商品必须包装起来进行销售。销售包装是影响消费者购买的一个重要因素，如果商品质量好，价格实惠，但包装粗糙或没有销售包装，不一定能激起消费者的购买欲望;但如果包装太过奢华，包装成本占产品总成本的比率太大，消费者也会敬而远之。

3.配送能力。1） 配送周期。在零售市场，供应商一般是周期性地向零售商供货。如果供应商的配送周期太长，势必导致零售商库存周转慢，缺货概率上升，紧急订货次数和库存成本增加；

如果供应商的配送周期太短，又会导致零售商采购成本增加。合理度量该指标需要考虑连锁零售企业自身的企业规模、销售历史等实际情况，一般以与销售周期相匹配为最佳，可用1度量，否则以大于0小于1的数度量。

2） 配送方式。送货方式一般有供应商直送、零售商自提和直送与自提相结合几种方式。直送对零售商最有利，以1度量；自提是零售商最不愿意的，以0度量；直送与自提相结合的方式则根据零售商自提路段的远近以大于0小于1的数度量。

3） 配送成本。在零售领域，配送成本一般有供应商全额承担、零售商全额承担和双方共同分担几种方式，供应商全额承担以1度量，零售商全额承担以0度量，零售商和供应商共同分担则根据供应商分担成本的比例加以度量。

4） 订单处理时间。以供应商收到订单之日起，到这批产品发货时止所经历的全部时间，一般以天为单位度量。

4,服务能力。1） 货款支付时间。在零售领域，一般都是零售商向供应商赊货销售，供应商允许零售商赊销的时间定义为货款支付时间，用连锁零售企业收到商品后多少天支付货款来度量，单位为天。

如果是先付款后发货，该指标值为0,如果是货到后立即付款，该指标值为1,如果是商品销售完以后再支付，则以连锁零售企业商品的平均销售周期天数来度量，这也是零售企业最愿意的情况，故也可以用一个历史上的最大值来度量。

2） 准时交货率。以供应商准时交货次数占年交货总次数的比率来度量，如果是新供应商，则可以考察该供应商与别的企业的准时交货情况。

3） 售后服务。这是一个衡量供应商服务能力的重要指标，一般以要求供应商提供售后服务的总次数中要求得到满足的比例来度量。

5,发展能力。1） 流动资金额。流动资金额的多少直接关系到供应商今后的企业运作和经营发展，一般以供应商在银行中的经常性流动资金额来度量。

2） 科学管理。科学的管理是引领企业快速健康发展的动力，这是衡量企业发展的一个重要指标。该指标可以根据以下几个方面加以度量：公司运营目标已被建立,并着重于改进产品、过程和体系，该目标应与实际相符合；

执行的计划应包括行动、时间表及负责人，高级管理层应对该计划实施情况进行定期审核/检查；已对员工进行全面质量培训；有内部审核计划并已实施过内审；关键的质量成绩被跟踪以确保持续改进；长期目标是零缺陷；

来自管理层的文件化的质量方针已向全部员工公布;工作流程井然有序并安全。由于这是一个定性指标，连锁零售企业可以根据供应商在这些分指标的实际情况，结合自己的偏好，最差为0,最好为1。

3） 信息技术应用。在当今信息技术主导的时代，一个企业如果不广泛使用各种先进的信息处理技术，它将会被信息社会所遗忘。

但信息技术多种多样，功能不一,在评价供应商的信息技术应用能力时，零售企业不能片面追求供应商应用信息技术的数量和先进性，而主要是考虑供应商应用的信息技术与自身所使用的信息技术在业务往来方面共享和传输数据信息的简洁性和方便性。

结语

如果供应商所应用的信息技术与自己的信息系统有友好的交互接口，可以完全实现双方共享和传输数据信息的简洁性和方便性，则以I度量，否则，根据实际情况以大于等于0小于1的值度量。