戎评：卖蔗老人的哭和笑，说明了什么？
数十城管，围抢甘蔗，老翁无奈，倒地痛哭，撕心裂肺，令人动容。
爱心群众，抱团买蔗，市容公司，抢买一空，老翁憨笑，圆满剧终。
一哭一笑，是为何如？
1
事情并不复杂，但动静很大。
视频中有两位老人，一位红帽老人，一位灰帽老人，两位老人的甘蔗在一个小时之内都遭到了黑衣“城管”的围抢。
事后，市容公司解释说是老人在马路中央卖甘蔗，相关工作人员苦劝未果，才发生了以上事情。
但一位目击者称两位老人确实是卖甘蔗的，但是当时没有卖，只在车上装着甘蔗。十几个人将他围在中间，把甘蔗全部拿走。“真的就像抢劫一样。”
如果是一位老人的甘蔗被抢，或许市容公司关于老人在马路中央卖甘蔗的解释还能站得住脚。
但是，两位老人同时被抢，这个理由就很难令人信服了。难道两位老人商量好了都在马路中间卖甘蔗？
两种说法孰可信？不言自明。
事情发酵后，结果也迎来了反转：
相关责任人受到处分，镇政府登门道歉，市容公司买走了红帽老人2000根甘蔗，老人笑了；灰帽老人的家属也表示，甘蔗已归还，并收到慰问品和700元慰问金。
但视频中倒地痛哭的灰帽老人仍心有余悸，后对媒体表示“太野蛮了，不原谅他们的行为！”
类似的事情，在南通已经并非首次发生。
今年9月15日早晨5点左右，一名摆摊老太太正将东西收拾好放在手拉车上，三名身穿城管制服的男子上前驱赶，双方争夺过程中，老太太摔倒在地。随后，一名男子掰断秤杆，拎起老人摔在马路上。
据工作人员解释，此次抢甘蔗的制服人员并不在政府部门工作，而是来自另一家公司，名叫南通静通市容管理公司，对当地的市容市貌进行管理的工作。
而上次摔老人的违法行为人吴某，是城管协管员。
总之一条，涉事人员不是外包人员就是临时工。
临时工怎么了，临时工就能伤天害理吗？为什么一出事就找临时工背锅呢？
近年来找临时工背锅几乎成为危机管理的惯用伎俩。其逻辑是，临时工没有得到正规的培训和教育，所以办起事来粗暴不靠谱。
更何况，将市容管理外包是南通市打造的先进典型和经验，这说明静通市容公司的专业性是得到了认可的。既然是专业公司，办起事来至少是专业的，怎么成了黑社会性质的打砸呢？
据悉，涉事的江苏静通市容管理服务有限公司（简称静通市容公司）自2017年起曾与南通市海门区6个政府部门有过市容管理、管控外包合作，涉及金额6000多万元。
如此高金额的服务合同，不可能随便交给一家非专业公司。
这家公司拿着如此高昂的服务费，却干出老百姓戳脊梁骨的事情，实在令人费解。
数十个壮汉围抢卖甘蔗的老翁，这是只有强盗才会干的事儿！
几个月内就出现了两起粗暴执法、虐待老人的事件，这对连续5年获得文明城市荣誉称号的南通，是不是一个莫大的讽刺？
2
有人说，这是文明城市发展过程中的阵痛，如果批评过度，会不会让城市管理躺平，出现懒政的现象？
我只能说，这样令人心寒的暴力执法，不要也罢！至于是否会出现懒政现象，这并不重要，因为国家有考核指标对城市管理者施加压力，为了政绩，他们也不大可能出现懒政。
其实，对“地摊经济”法外留情，是中央的文件精神。
大家应该记得，在2020年“两会”期间，有代表提出保护“地摊经济”的提案，不仅得到了总理的认可，指出“地摊经济”是人间烟火，而且中央文明办还明确规定：
2020年不将占道经营等列为文明城市考核内容。
那时候，成都、武汉，甚至北京、上海都有出台相关政策为地摊经济创造条件。
一时间，民意欢呼，各地兴起了地摊热。这种热情还刺激了股市，不仅义乌的“小商品城”股价暴涨，而且带火了五菱宏光的地摊神车，光是一个概念车，就将五菱宏光的股价推升了40%以上……
甚至，我们还在各城市中看到了城管给商贩找摊位的温馨画面。
但仅隔了一年，粗暴执法却又开始抬头，而且在一个城市连续多次出现“虐待”老人的现象。
这不得不令人反思，我们的社会是怎么了？难道那些执法者家中没有老人吗？如果别人这样对待你自己的老人，你会作何举动？
不管是否有正当理由，人的最基本的道德和良知不应该泯灭。
不说国家是否再次将占道经营作为文明城市的考核指标，但就执法行为来讲，我们是不是应该多一些人性和温情？
即使不是临时工，如果是正式的政府执法人员，是否真的能够做到良心执法？
暴力执法和懒政不是一个跷跷板上的两端，是非此即彼的关系。群众对暴力执法的监督和责难，不应成为懒政的借口。因为担心懒政而对暴力执法少一些抨击，是不是太玻璃心了点？
文明城市不能浮于表面，城市的整洁固然重要，但心灵美才是一座城市文明的灵魂。
并非城市管理不能进行市场化运作，但是专业的人应该办专业的事。专业不是摆出大阵仗去对付手无缚鸡之力的老人，而是真正从人性化的角度，取得物质文明和精神文明的契合点。
我相信，静通市容公司的初衷绝对不是与老百姓为敌，而是建设好城市这个美好的家园。
对于静通市容公司的雇佣方来说，不应是结果导向，一包了之。
本身第三方是没有执法权的，这在法理上本身就存在漏洞。如果市容公司对执法权越俎代庖，出了事情，相关责任方是要负连带责任的。
所以，我们看到，在事情引起舆论广泛关注之后，静通市容公司的态度从之前的澄清转为道歉，镇政府也登门慰问和道歉，相关责任人的处罚通知也很快发出。
这件事给南通市带来的警示和经验教训不可谓不深刻。
城市的治理，确实会出现这样和那样的问题和矛盾，但是，只有以人为本，才能绽放出文明之花。
所谓以人为本，其实就是坚持最基本的道德底线，而一切工作，除了遵循专业原则，还应该把道德底线放在更加重要的位置。
摆出阵型围抢甘蔗，不是专业；单只手摔打老人，不是专业。
登门道歉，不是专业；买空甘蔗，不是专业。
所谓大象无形，大道至简，当大家感觉不到城市管理者的存在，但城市形象仍然蒸蒸向上，老百姓的口碑日益向好的时候，那才是真正的专业。
3
城管真的是非常特殊的存在，甚至和一些不好的词挂钩。他们抢起商贩的东西是快准狠，态度之蛮横，行为之粗暴，令人敢怒不敢言。
记得小时候，我和以卖菜为营生的父母，就多次经历了被城管没收东西的事件，而这对我的一生都有影响——直到现在对城管仍然是充满了厌恶和恐惧。
卖菜的父母在一天中会受到城管多次的袭扰：
一次是早上“进菜”的时候，如果回来的时间超过早上6点，父亲在马路上骑着的人力三轮车就有可能被扣押。而这个人力三轮车是我们卖菜最贵的家当。
父亲为了能够提前进到便宜又好的菜，凌晨2点就要起床去20公里以外的蔬菜批发市场“进菜”。因为路途遥远，有时候难免会有“超时”，而三轮车也是多次被扣押，赎回又要交高额的保证金。
那时候，卖菜虽然有固定的摊位，但是只有早上和中午才有生意，下午基本上看不到买菜的人。为了生活，我们下午只有偷偷把阵地转向热闹的马路。于是，一场猫捉老鼠的游戏就上演了！
当卖菜的商贩中有发现城管的时候，会高呼“城管来了”，一时间大家赶紧打包地上的蔬菜，拿起秤杆，甩向三轮车，用最大的力气，最快的速度骑着车飞奔。而动作慢的人就没那么好运了，东西直接被城管野蛮没收，搞得不好，人也会被扣押。
电影里“城管来了”的桥段，绝对是生活中最真实的存在。
经历这么多年的发展，城市的面貌也翻天覆地，焕然一新，但城管的“不良形象”似乎并没有得到很好的改善。
我们仍然时不时在社会中看到城管暴力执法的现象，甚至在现在的网络时代，舆论能够很好地进行监督的情况下，仍然有不少类似的事件。
在南通卖甘蔗老人的痛哭中，我仿佛再次看到20年前，卖菜父母面对城管拖走三轮车时的无奈，面对一天生计就这么没有着落时的苦楚。
城市管理应该是为人民服务，而不是走向群众的对立面，如若如此，那就失去了城市管理的意义，违背了城市管理的初衷。
我相信全国文明城市的评选，绝对不是外表和数字上的美观和亮眼，而是人性的光辉，人性的温暖。是生活在这个城市的人民的满意度，特别是底层百姓能够感受到这个社会的关怀，而不是蔑视甚至侮辱。
21世纪的今天，我们的技术在不断地发达，物质在不断地丰富，期待城市管理者的专业素质也能如我们时代进步般向前和提高，给老百姓多一些温
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