美发卡充值2万多，门店关闭钱也不退？客服：我们不认可这笔充值
导语：美发卡里充值3万，门店关闭钱也不退？客服：我们不认可这笔充值
杭州的廖女士夫妇在一家美容美发店里充值了有2万多元，之前一直用得好好的，但是如今门店关闭了，廖女士也不能去消费了，于是就提了退款的请求，可是客服表示里面的钱可以继续去别的店里消费，但是想要退款他们是不认可这笔充值的，这究竟是怎么回事，我们一起来看看吧。
据廖女士介绍之所以她会在这张卡里充值这么多钱也是有原因的，因为自己是做服装生意的，外地的客户也比较多，平时客户去酒店休息的时候她就会让客户来这里消费，相对来说还是很方便的，但是如今却出现了一些不可预知的问题。
廖女士表示原来这家美容店就在酒店的楼下，由于谈生意需要，会员卡主要是用来给客户做美容的。随后廖女士也提供了充值记录，她说自己充值的2万3千块钱里面其中有一万块钱是转给店里美容师赵某，让她帮忙充值，还有一万是她直接转到店里的账户上的，另外3千块钱是她用于购买项目的，暂时找不到付款凭证。
充值之后廖女士和客户就一直在这里消费，直到今年店里的赵某给廖女士说她的店不开了，需要让廖女士去别的店里消费，但是对于廖女士来说，去别的店里她们实在是不方便，所以就有了新的想法。
为此廖女士也找来了当地的媒体请求帮助，在现场记者看到，这家美容美发店如今的招牌已经没有了，里面还是理发店的装备，店门的玻璃上贴着商铺出租，房东在电话里告诉记者，双方的租赁合同在今年1月份到期了，据他所知，会员可以打折退款，或者是转店消费，廖女士查了一下余额，会员卡里还有1万五千多，对于转店的方案，廖女士表示自己不愿意，毕竟太不方便了，所以希望退款，不过按照美容店的说法，她一分钱也退不掉。
客服：廖女士的一万块钱并不是转到公司账上的，所以说这一万块钱是退不了的，除此之外，倒数第二笔的一万块钱是通过账号转进来的，如今还有五千，如果说这个五千要退，也要在之前消费掉的五千上折回原价，所以相当于是没有一分钱也退不了，但是卡里的钱还是可以在别的店里消费的。
对于这样的说法廖女士也觉得奇怪，卡里的1万5千元可以正常消费，但是提到退款又说不认可充值，两个说法似乎有些矛盾，后来廖女士又电话联系上当时充值的赵某，赵某表示自己如今已转到其他店里工作了，那笔3千块钱的充值它是没经手的，除此之外那一万块钱是她帮着充到会员卡里的，而且也都是有记录的，至于公司认不认可，她也不太清楚。
随后廖女士把问题反映给了杭州商务局，科长表示4月底已经处理过一批会员投诉，廖女士可能没有及时跟近。对于如今的事情，马科长表示，他认为这笔钱已经入会员卡了，不然为什么会在卡里出现这一万块钱呢？也就是说客服说的说法并不成立，马科长表示接下来会继续组织协调此事。
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