男保安误闯女浴室事件回顾：女顾客索赔38万，法院的判决让人点赞
公民依法享有隐私权，正常人都不希望自己的私人领域、私人活动、私人信息被他人任意踏足、窥探、传播，但现实中却并不缺少一些酷爱窥人隐私者。相比起男性，女性隐私权遭到侵犯的情况更常见，女厕、公共交通工具、甚至是自己的居所，都可能藏着看不见的眼睛。
《治安管理处罚法》第四十二条规定，偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
不管是直接偷窥还是借助一些设备窥探传播他人的隐私，都涉嫌触犯法律规定，而像酒店这样的地方更是偷拍重灾处，隐私权极易受到侵犯。
上海的张女士就因为觉得自己隐私权被一名酒店保安侵犯愤而将其诉至法院，要求涉事保安、酒店和健身会所对她做出赔偿，除了损失8万余元外，还包括精神损害赔偿抚慰金30万元，合计38万余元。
为什么张女士会索赔这样多，当时究竟发生了什么，法院又会怎样判决呢？
原来，案发时张女士在健身会所运动，出了一身的汗之后去桑拿房洗澡放松自己，本来她身处健身馆的女更衣室，应该是不会有男人闯入的，毕竟门口已经写明是女更衣室了，但凡多注意一眼，男性都应当懂得避嫌。
可事发时酒店男保安小李却径直从门口进来，一路沿着走廊往前到了走道深处，站在了桑拿房门口，并看见了当时正在里头蒸桑拿的张女士。
张女士一看进来了个男人，瞬间吓得花容失色，赶紧拿衣服遮蔽自己的身体，小李则连连道歉退了出去，过程大概是这么个情形，但具体的细节，当事人描述不同。
张女士说当时她没有穿着衣物，小李和她四目相对，盯着她看了一会，将她看了个光，严重侵犯她的隐私权，给她造成极大惊吓和心理伤害。
事后她出现了身体不适，为此去医院就诊，被诊断为因“惊吓诱发甲状腺结节增多，惊恐焦虑症”，光治病她就花了近7万元，喝了一堆中药，几个疗程下来，才总算有了点效果。
而与此同时，张女士也是有自己工作的，要去看病，就得经常请病假，一个月下来，本来1.6万元的月薪严重缩水，少了1万；
为了看病，也为了维权，她还花了5000多元的交通费，这些都是因为被告过错引发的；保安闯入女浴室侵犯她的隐私权，导致她遭到伤害的同时也损失了财产，所以，被告应该基于自身侵权的过错向自己作出赔偿。
按《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
但小李和健身会所、酒店的说法又不一样，原来，小李本来是在酒店门口负责车辆停放的保安，但酒店领班偶尔会安排他巡逻，事发时小李是第三次负责这事，小李表示自己闯入女浴室不是故意的，只是对路线还不熟悉才会误闯，不小心走到女更衣室里头。
而且，桑拿房里面雾气弥漫，视物不清，自己根本就没办法看到张女士的身体部位，发现自己走错后他迅速退出，对于自己给张女士造成的困扰，他愿意赔礼道歉，至于赔偿自己没发赔，他在酒店当个普通的保安，工资又不高，张女士索取的赔偿数额实在太多。
酒店和健身会所也都为小李分辩，为了“大事化小小事化了”，健身会所表示愿意以免费赠送张女士一年会元的方式表达歉意，这是因为小李确实走错地方给张女士造成了困扰，但小李并不是故意的，他没有偷窥和偷拍的意图，希望张女士能接受调解协商。
酒店也给张女士做出了解释，负责人称即使小李闯入看到了张女士，但张女士也及时拿衣服遮蔽了身体，小李并没有看到张女士隐私部位，所以说保安侵犯她的隐私权理由不够充分。
《民法典》第一千一百九十一条也有规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
作为酒店的一名员工，小李履行职务时侵犯客人隐私权，酒店肯定是要担责的，本来像酒店这样的经营场所，管理人对顾客负有安全保障义务，自然，也有义务保护客人隐私权不被侵犯，问题的关键在于这侵犯隐私权到底成不成立。
因为事发地在比较私密的场所，没有监控，小李说自己什么也没看见，是一面之词，张女士说小李故意盯着她看半天也是一面之词。
但酒店以事发时小李没有直接看到张女士的隐私部位为由说其隐私权没被侵犯，肯定是不合理的，其对隐私权的理解过于狭窄。
不管小李是故意还是不小心，客观事实就是他的确进入女更衣室，走到了深处的桑拿房，存在过错，这过错属于工作失职，可能是负责领班安排不当，也可能是保安没有仔细观察路况，当然也不能完全排除故意的成分。
而当时张女士正在那洗澡，私密空间的活动因为一个异性保安闯入受到侵扰，这也是客观事实，因此法院肯定了小李在工作时间因工作侵犯张女士隐私权这一点，其索赔有据，但具体赔偿数额，也不是按张女士说多少便是多少，而是根据侵害程度、侵权人的过错、证据与案件事实的关联程度等方面综合审查判断。
最终法院判决事发酒店赔偿张女士2万元，作为其员工因过错侵犯张女士隐私权的必要赔偿，据了解，事后小李便从酒店离职了。
这个结果算是不偏不倚，值得点赞，张女士索赔可以但对金额要求有些过了，索赔也应当要合理，当然，酒店经此一事，也应该加强管理，提高对巡逻人员的要求，杜绝类似事件的发生，毕竟张女士的索赔金额再不合理，事情源头到底是在酒店这一边，该吸取的教训还是得吸取。
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